（　）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

试卷相关题目

• 1根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（　）。

  A.关键质量特性

  B.重要质量特性

  C.次要质量特性

  D.般质量特性

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• 2豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（　）。

  A.有形性

  B.响应性

  C.保证性

  D.移情性

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• 3柴油属于下列哪类产品（　）。

  A.硬件

  B.流程性材料

  C.软件

  D.服务

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• 4下列说法不正确的是（　）。

  A.质量是一组固有特性满足要求的程度

  B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的

  C.质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性

  D.质量管理是兴国之道，治国之策（　）。

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• 5“原来喜欢的东西现在不喜欢了”体现了（　）。

  A.质量的经济性

  B.质量的时效性

  C.质量的广义性

  D.质量的相对性

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• 6产品质量责任是一种综合的（　）

  A.法律责任

  B.民事责任

  C.刑事责任

  D.行政责任

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• 7质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（　）。

  A.期望

  B.信任

  C.保证

  D.要求

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• 8管理的主要职能是（　）。

  A.计划、组织、协调和控制

  B.计划、组织、领导和控制

  C.计划、组织、协调和领导

  D.计划、协调、领导和控制

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• 9计量特点中，（　）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

  A.准确性

  B.溯源性

  C.一致性

  D.法律性

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