针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧,导游人员应()。
A.有针对性地积极宣传中国,认真回答旅游者提出的问题
B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情
C.阐明我方对某些问题的观点和立场,求同存异,帮助他们了解中国
D.提出严正警告,并报告公安部门
E.进行严肃处理,情节严重者应绳之以法
试卷相关题目
- 1在间接创收方面,导游人员通过良好的服务,可以()。
A.招徕回头客
B.扩大客源
C.满足旅游者需求
D.促进经济交流
E.促销商品
开始考试点击查看答案 - 2导游工作起着()的作用。
A.沟通和传播精神文明
B.为人类创造精神财富
C.直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明
D.间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明
E.展示导游人员文化素质和精神风貌
开始考试点击查看答案 - 3一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法是()。
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
C.调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
D.直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
E.由旅游者自行解决,以免节外生枝
开始考试点击查看答案 - 4下列选项中,属于服务不当的情况是()。
A.交通工具安排不妥当
B.旅游线路安排不合理
C.导游人员不守时间
D.旅游者物品被盗
开始考试点击查看答案 - 5在行使的车内避震(地震)的正确方法是——。()
A.设法赶紧下车
B.等地震过后再下车
C.让司机停车等候
D.让司机向平行于山崩、滑坡的方向快速行使
开始考试点击查看答案 - 6()是旅游工作最显著的一个职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A.热情友好
B.真诚公道
C.团结协作
D.宾客至上
E.耐心细致
开始考试点击查看答案 - 7以下说法中,()是正确的。
A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机
E.导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
开始考试点击查看答案 - 8地陪的主要职责是()。
A.安排旅游活动
B.做好接待工作
C.导游讲解和翻译
D.维护安全、处理问题
E.组织协调工作
开始考试点击查看答案 - 9在间接创收方面,导游人员通过良好的服务可以()。
A.招徕回头客
B.扩大新客源
C.满足旅游者需求
D.促进经济交流
E.促销商品
开始考试点击查看答案 - 10()是全陪要做的工作。
A.通知下一站接待社航班/车次的变动情况
B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等
C.游览活动中为地陪指示行走线路
D.向突然患病的客人提供自备的药品
E.讲解游览景点
开始考试点击查看答案
最新试卷
教师资格初中教师教育学2013年教师资格考试中学教育学深度押
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年教师资格考试中学教育学深度押
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年山东省聊城教师招聘考试真题
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年安徽省池州市教师招聘考试(综
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年安徽合肥市教师招聘考试教育综
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
类别:资格类其它