位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2013年导游资格考试《导游实务》过关冲刺试题(3)

一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法是()。

发布时间:2024-07-05

A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

B.调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)

C.调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)

D.直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐

E.由旅游者自行解决,以免节外生枝

试卷相关题目

  • 1下列选项中,属于服务不当的情况是()。

    A.交通工具安排不妥当

    B.旅游线路安排不合理

    C.导游人员不守时间

    D.旅游者物品被盗

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  • 2在行使的车内避震(地震)的正确方法是——。()

    A.设法赶紧下车

    B.等地震过后再下车

    C.让司机停车等候

    D.让司机向平行于山崩、滑坡的方向快速行使

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  • 3某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该()。

    A.询问机场

    B.询问所下榻饭店行李部门

    C.询问领队

    D.询问旅游团其他成员

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  • 4旅游者在来华途中遗失了行李,导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续,并由失主出示()。

    A.护照和机票

    B.护照和签证

    C.签证和行李托运卡

    D.护照和行李托运卡

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  • 5针对西方旅游者在游览内容的安排上,应尽量体现与旅游者所在国的()。

    A.宗教信仰的一致性

    B.自然地理的差异性

    C.文化差异性

    D.语言的适应性

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  • 6导游工作起着()的作用。

    A.沟通和传播精神文明

    B.为人类创造精神财富

    C.直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明

    D.间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明

    E.展示导游人员文化素质和精神风貌

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  • 7在间接创收方面,导游人员通过良好的服务,可以()。

    A.招徕回头客

    B.扩大客源

    C.满足旅游者需求

    D.促进经济交流

    E.促销商品

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  • 8针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧,导游人员应()。

    A.有针对性地积极宣传中国,认真回答旅游者提出的问题

    B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情

    C.阐明我方对某些问题的观点和立场,求同存异,帮助他们了解中国

    D.提出严正警告,并报告公安部门

    E.进行严肃处理,情节严重者应绳之以法

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  • 9()是旅游工作最显著的一个职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

    A.热情友好

    B.真诚公道

    C.团结协作

    D.宾客至上

    E.耐心细致

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  • 10以下说法中,()是正确的。

    A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

    B.参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

    C.导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

    D.旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机

    E.导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

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