位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2012广东导游人员资格考试《导游业务》练习题(一)

出发前,全陪应该与地陪电话联络,了解目的地      等情况,并向地陪及时通报相关事宜。(    )

发布时间:2024-07-05

A.购物

B.天气

C.旅游团食、住、游、行的安排落实

D.日程

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试卷相关题目

  • 1全陪上团之前,应该尽量熟悉接待计划,按要求认真核对  ,并在相应栏目后签字负责。(    )

    A.行程计划

    B.机票

    C.客人电话号码

    D.客人原始名单

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  • 2上团前,全陪应该了解团内      的情况。(    )

    A.较有影响的成员

    B.特殊照顾对象

    C.购物能力

    D.知名人士

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  • 3地培送走客人之后的工作有(    )

    A.处理遗留问题

    B.结帐

    C.协助全培填好《全培日志》

    D.总结工作

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  • 4地培在送客服务中,离店时要做的工作有:        。(    )

    A.集中交运行李

    B.办理退房手续

    C.集合登车

    D.协助饭店结清与旅游者有关的帐目

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  • 5地培在送客服务中确定的时间有(    )

    A.出行李的时间

    B.航班起飞的时间

    C.商定叫早和早餐时间

    D.商定集合、出发的时间

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  • 6全陪在送走旅行团后的工作有:          。(    )

    A.处理遗留问题

    B.报销差旅费

    C.协助全培填好《全培日志》

    D.归还所借物品

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  • 7散客旅游与团队旅游的主要区别是: (    )

    A.游览方式不同

    B.付费方式不同

    C.价格不同

    D.行程计划与安排不同

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  • 8目前,由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括          三个方面的内容。(    )

    A.零星委托

    B.单项委托

    C.咨询服务

    D.提供选择性旅游

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  • 9接团的地陪到达机时,按预定时间抵达的旅游团已到达多时,游客怨气连天,该地陪处理的方法是:(    )

    A.诚恳的赔礼道歉

    B.立即解释自己迟到的原因并为自己辩解

    C.提供高质量的服务以弥补缺陷

    D.给予一定的物质补偿

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  • 10某旅游团在北京旅游时,因大雪封山被迫取消登长城的项目而改为另一个活动,对此,导游人员应采取的措施有:(    )

    A.以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴

    B.应报告旅行社,在领导指示下开展工作

    C.适当地给予物质补偿

    D.实事求是向游客说明情况,并表示歉意

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