在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ( )
发布时间:2024-07-05
A.对
B.错
试卷相关题目
- 1进入饭店后,地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2由于游客的审美倾向不同,旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导,旅游者往往难以领略其中的奥妙。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则,是在大量导游实践活动基础上归纳出来的,虽然不具有普遍性。却符合国际惯例,因而具有一定的指导性。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答,包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6导游人员应带游客去定点商店购物,不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7在旅游者进住饭店过程中,全陪应分配住房,掌握住房分配名单,并与领队互通各自房间号以便联系。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8误机(车、船)是重大事故,给旅行社和旅游者均带来很大损失,严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果,杜绝此类事故的发生。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9导游人员与散客相识后,应尽快记住散客的姓名、体态和容貌,并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。 ( )
A.对
B.错
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