试卷相关题目
- 1世界上信奉宗教的人士很多,导游人员在接待这类游客时一定要非常重视,并注意( )。
A.学习和掌握我国的宗教政策,了解相关情况
B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备,以免在接待中发生差错
C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备
D.讲解中涉及无神论时应正面宣传,讲究礼貌,要求同求存异,不强加于人
E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律,提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
开始考试点击查看答案 - 2导游人员在接待过程中,有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是( )。
A.在职或曾经任职的外国政府高级官员,对华友好的官员
B.民间组织、团体负责人,社会名流
C.在国际、国内有一定影响的各界知名人士
D.某些国家皇室或贵族成员
E.著名政治家、社会活动家等
开始考试点击查看答案 - 3导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。
A.艺术价值
B.民间传说
C.历史事实
D.趣闻轶事
E.神话故事
开始考试点击查看答案 - 4因下列原因造成的误机(车、船)事故,属于责任事故的是( )。
A.途中出现交通事故或意外堵车
B.导游人员没有认真核实交通票据
C.汽车发生故障
D.班次已变更,但计调人员没有及时通知导游人员
E.导游人员安排日程不当
开始考试点击查看答案 - 5为防止火灾事放的发生,在旅游活动中,导游人员应提醒游客( )。
A.不携带易燃、易爆物品
B.不要躺在床上吸烟,不乱扔烟头
C.托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品
D.记住饭店的安全出口和转移路线
E.掌握火场自救的方法
开始考试点击查看答案 - 6导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答,包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则,是在大量导游实践活动基础上归纳出来的,虽然不具有普遍性。却符合国际惯例,因而具有一定的指导性。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8由于游客的审美倾向不同,旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导,旅游者往往难以领略其中的奥妙。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9进入饭店后,地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ( )
A.对
B.错
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