导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则,是在大量导游实践活动基础上归纳出来的,虽然不具有普遍性。却符合国际惯例,因而具有一定的指导性。 ( )
A.对
B.错
试卷相关题目
- 1导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答,包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3世界上信奉宗教的人士很多,导游人员在接待这类游客时一定要非常重视,并注意( )。
A.学习和掌握我国的宗教政策,了解相关情况
B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备,以免在接待中发生差错
C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备
D.讲解中涉及无神论时应正面宣传,讲究礼貌,要求同求存异,不强加于人
E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律,提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
开始考试点击查看答案 - 4导游人员在接待过程中,有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是( )。
A.在职或曾经任职的外国政府高级官员,对华友好的官员
B.民间组织、团体负责人,社会名流
C.在国际、国内有一定影响的各界知名人士
D.某些国家皇室或贵族成员
E.著名政治家、社会活动家等
开始考试点击查看答案 - 5导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。
A.艺术价值
B.民间传说
C.历史事实
D.趣闻轶事
E.神话故事
开始考试点击查看答案 - 6由于游客的审美倾向不同,旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导,旅游者往往难以领略其中的奥妙。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7进入饭店后,地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9导游人员应带游客去定点商店购物,不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。 ( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10在旅游者进住饭店过程中,全陪应分配住房,掌握住房分配名单,并与领队互通各自房间号以便联系。 ( )
A.对
B.错
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