试卷相关题目
- 1智能遗失工单第一责任方的处理时效为48小时。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2邮政申诉工单,网点有责,只要给客户处理好了,只需要承担违规成本,但无需计率。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3快件送达客户后反馈破损问题,发件网点核实客户快件( )的情况下,仲裁不予处理。-多选题
A.外包装完好
B.外包装潮湿
C.内件完好
D.外包装破损
开始考试点击查看答案 - 4若兔喜门店需要临时停止经营服务,不应当操作是( )
A.至少提前3个工作日联系当地城市经理在兔喜系统内设置为临时关闭状态
B.在店外通过张贴暂停营业告示、电话、信息留言等形式告知取件客户
C.及时通知合作的快递员或快递网点
D.关门锁店,先处理好自己的事
开始考试点击查看答案 - 5订单须跟进至最终状态(已完结/已撤销),定时取订单超过预约取件( )前未到最终状态视为订单爽约。
A.当日12点
B.当日24点
C.次日12点
D.次日24点
开始考试点击查看答案 - 6客诉工单类型属于催查类的,下发到你司后,需要按照不同时间段不同处理时效时间内提交处理结果
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7超预约时间当天24点订单状态未“已分配业务员”,属于订单爽约。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8邮政申诉工单中,非理赔类快件责任界定标准:依据首问责任制,由事件产生方承担申诉责任。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9智能遗失工单,末端中心发派件网点,当派件网点存在异常时,工单将直接推送至派件网点。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10字节工单的申诉:平台只受理其误判的情况,不受理原工单的重新举证。
A.对
B.错
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