试卷相关题目
- 1智能遗失工单,末端中心发派件网点,当派件网点存在异常时,工单将直接推送至派件网点。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2邮政申诉工单中,非理赔类快件责任界定标准:依据首问责任制,由事件产生方承担申诉责任。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3超预约时间当天24点订单状态未“已分配业务员”,属于订单爽约。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4客诉工单类型属于催查类的,下发到你司后,需要按照不同时间段不同处理时效时间内提交处理结果
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5管理中心及网点须30分钟内分单,如分单错误,可“重置”后操作(无法重置须及时上报管理中心)。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6客户寄名表要求保价,货物价值5500元,我司受理.
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7不具备接单能力 网点如有特殊情况不具备接单及工单处理能力的网点,可由上级管理中心上报至总部。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8中通的核实价值观是诚信、创新、发展、共享。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9总对总订单揽收网点不可虚假称重,如发现有虚假称重行为,针对虚假称重/未称重的单号,统一按首重1KG结算,并承担乱收费责任和成本。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10违规登记问题件需承担违规成本30元/票。
A.对
B.错
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