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智能遗失工单第一责任方的处理时效为48小时。

发布时间:2024-07-05

A.对

B.错

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试卷相关题目

  • 1邮政申诉工单,网点有责,只要给客户处理好了,只需要承担违规成本,但无需计率。

    A.对

    B.错

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  • 2快件送达客户后反馈破损问题,发件网点核实客户快件(   )的情况下,仲裁不予处理。-多选题

    A.外包装完好

    B.外包装潮湿

    C.内件完好

    D.外包装破损

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  • 3若兔喜门店需要临时停止经营服务,不应当操作是(    )

    A.至少提前3个工作日联系当地城市经理在兔喜系统内设置为临时关闭状态

    B.在店外通过张贴暂停营业告示、电话、信息留言等形式告知取件客户

    C.及时通知合作的快递员或快递网点

    D.关门锁店,先处理好自己的事

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  • 4订单须跟进至最终状态(已完结/已撤销),定时取订单超过预约取件(   )前未到最终状态视为订单爽约。

    A.当日12点

    B.当日24点

    C.次日12点

    D.次日24点

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  • 5网点收到滞留订单要求跟进的工单应如何处理,下列你认为正确的是( )。-多选题。

    A.快速跟进至最终状态(至少8小时内)

    B.8小时内跟进订单至已完结状态

    C.8小时内跟进订单至已车撤销状态

    D.催促业务员即可

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  • 6管理中心及网点须30分钟内分单,如分单错误,可“重置”后操作(无法重置须及时上报管理中心)。

    A.对

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  • 7客诉工单类型属于催查类的,下发到你司后,需要按照不同时间段不同处理时效时间内提交处理结果

    A.对

    B.错

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  • 8超预约时间当天24点订单状态未“已分配业务员”,属于订单爽约。

    A.对

    B.错

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  • 9邮政申诉工单中,非理赔类快件责任界定标准:依据首问责任制,由事件产生方承担申诉责任。

    A.对

    B.错

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  • 10智能遗失工单,末端中心发派件网点,当派件网点存在异常时,工单将直接推送至派件网点。

    A.对

    B.错

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