组织沟通的作用不包括（）。

试卷相关题目

• 1以社会关系为基础，不受组织的监 管，自由选择沟通渠道的沟通方式 为（）

  A.垂直沟通

  B.非正式沟通

  C.横向沟通

  D.正式沟通

  E.全通道式沟通

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• 2属于沟通的接收者原因导致沟通障 碍的是（）。

  A.表达模糊

  B.言行不当

  C.目的不明

  D.过度加工

  E.口齿不清

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• 3下列有关“训导的技巧”的描述错 误的是（）。

  A.不具体指明问题所在

  B.批评对事不对人

  C.允许下属表达自己的观点

  D.以平等客观的态度面对下属

  E.控制讨论

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• 4下列属于非正式沟通的优点的是(  )

  A.效果较好

  B.方式灵活

  C.有较强的约束性

  D.易于保密

  E.可以使信息沟通保持权威性

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• 5某护士在下班回家的路上正巧碰 到一位突发心脏骤停的患者倒在 旁边，立即上前为患者进行心肺 复苏，从而挽回了患者的生命。 护士长在科室早会上对其给予口 头表扬，此时护士长行使的权利 属于（）。

  A.决策权

  B.指挥权

  C.用人权

  D.经济权

  E.惩罚权

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• 6关于组织有效沟通原则的叙述，错 误的是（）。

  A.信息明确原则

  B.及时性原则

  C.书面沟通原则

  D.组织结构完整性原则

  E.重视交谈与倾听技巧的原则

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• 7护士长在早交班会上向病房护士口 头传达了护理部的一项重要决定， 要求大家从今天开始使用一种新的 护理记录表格。但是在具体执行过 程中效果很差，大家都不清楚新表 格的具体填写方法，这种沟通的失 败主要是因为（）。

  A.沟通渠道过长

  B.护士对信息理解的偏差

  C.护士长对传达信息的时机把握 不准

  D.信息沟通渠道选择不当

  E.护士长表达模糊，没有明确表 达信息的内容

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• 8某医院护理部主任召集几名护士长 谈话，了解护理新举措在病房的实 施情况，下列不妥的是（）。

  A.做好谈话计划，确立谈话主题

  B.激发下级的谈话愿望

  C.真诚、及时地赞美下属

  D.掌握发问技巧，多提诱导性 问题

  E.善于启发下属讲真情实话

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• 9护士告诉某新人院患者到放射科 区去做检查，但是忘了给申请单， 也未告诉患者在哪里做检查，导 致患者在门诊耽误了很长时间， 该护士的行为属于沟通障碍中的 (  )

  A.目的不明，导致信息内容的不 准确

  B.表达模糊，导致信息传递错误

  C.选择失误，导致信息误解的可 能性增大

  D.言行不当，导致信息理解错误

  E.过度加工，导致信息的模糊或 失真

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• 10护理部主任在安排医院新护士岗 位培训时，直接向某病区护士下 发培训任务。该护理部主任违背 的沟通原则是（）

  A.信息明确

  B.组织结构完整性

  C.及时性

  D.非正式沟通策略

  E.重视交谈与倾听技巧

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