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某旅游团在用餐前3小时提出换餐,此时,导游员应( )。

发布时间:2021-10-28

A.与餐厅联系,尽量予以满足

B.不予以接受,耐心解释

C.建议自行点菜,费用自理

D.征求领队意见后酌定

试卷相关题目

  • 1安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾,其中一位旅游者要求入住单间,单间费应由( )。

    A.两个旅游者分摊

    B.组团社支付

    C.地接社支付

    D.提出住单间的旅游者支付

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  • 2地陪在机场出现空接的情况时,应首先( )。

    A.立即与该团全陪联系

    B.在机场反复寻找,确认没有抵达后,与旅行社联系查明原因

    C.离开机场并重新调整接团计划

    D.坚持在机场等候通知

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  • 3下列导游员对旅游交通事故的处理方式中,正确的是( )。

    A.发生航班延误,导游员应在将机票证件发给旅游者,方便旅游者在机场候机时自由活动

    B.列车出现晚点,可安排旅游者去附近景点参观,以充实等候时间

    C.在送团去机场途中遇到堵车,导游员应首先安慰旅游者,再组织活动,消除旅游者的 焦躁情绪

    D.在城区道路发生堵车,导游员可以与司机协商改变路线,必要时可以调整行程安排

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  • 4在旅游过程中,如果车辆在高速公路上发生抛锚,导游员不可采取的措施 是( )。

    A.立即与旅行社联系,尽快换车

    B.安排旅游者下车,在近处安全地带活动

    C.向旅游者说明情况,求得谅解

    D.必要时,征得旅行社领导同意,采取适当的物质补偿

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  • 5当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候,导游员应逐个环节地寻找与追查,首先应从( )寻找。

    A.上一站

    B.酒店内

    C.团内

    D.当地

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  • 6旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足,导游员应遵循的原则()。

    A.婉言相拒

    B.合理而可能

    C.请示汇报

    D.满足宾客一切条件

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  • 7旅游闭一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已,这时导游员应该()。

    A.安慰客人,下次购物注意

    B.告诉客人,离店的物品不能退换

    C.帮客人联系,请其向行前往

    D.积极协助,必要时陪同前往

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  • 8旅游者向导游员提出,希望自己做媒体记者的亲友随团活动,导游员应()。

    A.直接拒绝

    B.及时通报旅行社

    C.婉言谢绝

    D.同意要求,并及时收取参团费用

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  • 9 “不识庐山真面目,只缘身在此山中”说的是观景赏美中( )的问题。

    A.观赏时机

    B.观赏距离

    C.动态观赏

    D.空间位移

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  • 10礼节、礼貌的核心是( )。

    A.热情待人

    B.宽容对人

    C.理解人

    D.尊重人

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