当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候，导游员应逐个环节地寻找与追查，首先应从（ ）寻找。

试卷相关题目

• 1以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性事故的是（ ）。

  A.导游员搞错了接站地点

  B.导游员迟到

  C.导游员未阅读团队的变更通知

  D.交通堵塞未能按时赶到

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• 2一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（ ）。

  A.美国护照，中国签证

  B.美国护照，美国签证

  C.中国护照，美国签证

  D.中国护照，中国签证

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• 3旅游者丢失台湾居民来往大陆通行证（台胞证），经过办理有关手续，核实后发给一次性有效的（ ），供失主出境使用。

  A.中华人民共和国人出境通行证

  B.护照签证

  C.身份证明

  D.台湾同胞旅行证明

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• 4旅游事故按照状态划分，可以分为（ ）。

  A.责任性事故和非责任性事故

  B.既成事故和将成事故

  C.技术性事故和责任性事故

  D.单一事故和复合性事故

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• 5以下对旅游者骨折的处理方法和表述中，错误的是（ ）。

  A.常用的止血方法有手压法、止血带法等

  B.包扎前最好不要清洗伤口，包扎动作要轻柔

  C.就地取材上夹板，固定两端关节

  D.加压包扎法，是指在创伤处入厚敷料，用绷带加压包扎

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• 6在旅游过程中，如果车辆在高速公路上发生抛锚，导游员不可采取的措施 是（ ）。

  A.立即与旅行社联系，尽快换车

  B.安排旅游者下车，在近处安全地带活动

  C.向旅游者说明情况，求得谅解

  D.必要时，征得旅行社领导同意，采取适当的物质补偿

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• 7下列导游员对旅游交通事故的处理方式中，正确的是（ ）。

  A.发生航班延误，导游员应在将机票证件发给旅游者，方便旅游者在机场候机时自由活动

  B.列车出现晚点，可安排旅游者去附近景点参观，以充实等候时间

  C.在送团去机场途中遇到堵车，导游员应首先安慰旅游者，再组织活动，消除旅游者的 焦躁情绪

  D.在城区道路发生堵车，导游员可以与司机协商改变路线，必要时可以调整行程安排

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• 8地陪在机场出现空接的情况时，应首先（ ）。

  A.立即与该团全陪联系

  B.在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因

  C.离开机场并重新调整接团计划

  D.坚持在机场等候通知

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• 9安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求入住单间，单间费应由（ ）。

  A.两个旅游者分摊

  B.组团社支付

  C.地接社支付

  D.提出住单间的旅游者支付

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• 10某旅游团在用餐前3小时提出换餐，此时，导游员应（ ）。

  A.与餐厅联系，尽量予以满足

  B.不予以接受，耐心解释

  C.建议自行点菜，费用自理

  D.征求领队意见后酌定

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