下列导游员对旅游交通事故的处理方式中,正确的是( )。
A.发生航班延误,导游员应在将机票证件发给旅游者,方便旅游者在机场候机时自由活动
B.列车出现晚点,可安排旅游者去附近景点参观,以充实等候时间
C.在送团去机场途中遇到堵车,导游员应首先安慰旅游者,再组织活动,消除旅游者的 焦躁情绪
D.在城区道路发生堵车,导游员可以与司机协商改变路线,必要时可以调整行程安排
试卷相关题目
- 1在旅游过程中,如果车辆在高速公路上发生抛锚,导游员不可采取的措施 是( )。
A.立即与旅行社联系,尽快换车
B.安排旅游者下车,在近处安全地带活动
C.向旅游者说明情况,求得谅解
D.必要时,征得旅行社领导同意,采取适当的物质补偿
开始考试点击查看答案 - 2当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候,导游员应逐个环节地寻找与追查,首先应从( )寻找。
A.上一站
B.酒店内
C.团内
D.当地
开始考试点击查看答案 - 3以下造成旅游团漏接的原因中,可界定为非责任性事故的是( )。
A.导游员搞错了接站地点
B.导游员迟到
C.导游员未阅读团队的变更通知
D.交通堵塞未能按时赶到
开始考试点击查看答案 - 4一名美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有( )。
A.美国护照,中国签证
B.美国护照,美国签证
C.中国护照,美国签证
D.中国护照,中国签证
开始考试点击查看答案 - 5旅游者丢失台湾居民来往大陆通行证(台胞证),经过办理有关手续,核实后发给一次性有效的( ),供失主出境使用。
A.中华人民共和国人出境通行证
B.护照签证
C.身份证明
D.台湾同胞旅行证明
开始考试点击查看答案 - 6地陪在机场出现空接的情况时,应首先( )。
A.立即与该团全陪联系
B.在机场反复寻找,确认没有抵达后,与旅行社联系查明原因
C.离开机场并重新调整接团计划
D.坚持在机场等候通知
开始考试点击查看答案 - 7安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾,其中一位旅游者要求入住单间,单间费应由( )。
A.两个旅游者分摊
B.组团社支付
C.地接社支付
D.提出住单间的旅游者支付
开始考试点击查看答案 - 8某旅游团在用餐前3小时提出换餐,此时,导游员应( )。
A.与餐厅联系,尽量予以满足
B.不予以接受,耐心解释
C.建议自行点菜,费用自理
D.征求领队意见后酌定
开始考试点击查看答案 - 9旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足,导游员应遵循的原则()。
A.婉言相拒
B.合理而可能
C.请示汇报
D.满足宾客一切条件
开始考试点击查看答案 - 10旅游闭一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已,这时导游员应该()。
A.安慰客人,下次购物注意
B.告诉客人,离店的物品不能退换
C.帮客人联系,请其向行前往
D.积极协助,必要时陪同前往
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