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导游员回绝游客的方式有柔和式冋绝,迂回式冋绝,引申式回绝,诱导式回绝。( )

发布时间:2021-10-28

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1导游员提醒游客的语言方式主要有直接式提醒,协商式提醒,幽默式提醒。( )

    A.对

    B.错

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  • 2导游员劝服游客时有诱导式劝服,迂回式劝服,暗示式劝服。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 3导游语言的根本要求是言之有物,言之有据,言之有理,言之有怙,言之有礼,言之有祌,言之有趣,言之有喻。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 4地陪和餐厅沟通吋应确认旅行团日程表上安排的每一次用餐情况,吋间、团号、用餐标准、人数、特殊要求及陪同人数和标准。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 5地陪在接团前需要落实下榻饭店的饭店名称、位置、概况、服务设施和服务项目。( )

    A.对

    B.错

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  • 6导游讲解时,有自问自答法,我问客答法,客问我答法的回答方式。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 7上团前地陪应做好领取必要的票证、表格(景点门票结算单、餐饮结算单等;备齐上团必需证件、物品(胸卡、导游证、导游旗等)等物质准备。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 8地陪在返程服务中主要工作有回顾当天活动;回答游客问询;如果不从原路返回,做沿途风光导游;宣布次日活动日程。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 9送行服务屮,地陪应做好的工作包括回顾旅程,征求意见;致欢送词;带队提前赶往机场(车站、码头);办理离站手续;与司机结账。 ( )

    A.对

    B.错

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  • 10导游人员在了解游客心理工作中只需要从国籍、职业、年龄、性別、阶层等方面人手。 ( )

    A.对

    B.错

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