企事业内部考试类面试面试M上海东2018年第三季度岗位经理、运营经理选拔考试

试卷预览

• 11一般纳税人酒店税率6%的项目有哪些？

  A.房费；洗衣费、电话费

  B.商务费用（不含租车费、商品销售）

  C.家宾卡、会议费；餐费

  D.以上皆是

  开始考试练习点击查看答案
• 12设置空调温度标准是什么？

  A.冬天设置在20度，夏天设置在26度。

  B.冬天设置在21度，夏天设置在26度。

  C.冬天设置在22度，夏天设置在26度。

  D.冬天设置在23度，夏天设置在26度。

  开始考试练习点击查看答案
• 13非贵重物品分格摆放标准是什么？

  A.非贵重物品分格摆放的标准：第一格存放一月、三月、五月；第二格存放二月、四月、六月；第三格存放七月、九月、十一月；第四格存放八月、十月、十二月。

  B.非贵重物品分格摆放的标准：第一格存放一月、二月、三月；第二格存放四月、五月、六月；第三格存放七月、八月、九月；第四格存放十月、十一月、十二月。

  C.非贵重物品分格摆放的标准：第一格存放一月、五月、九月；第二格存放二月、六月、十月；第三格存放三月、七月、十一月；第四格存放四月、八月、十二月。

  D.非贵重物品分格摆放的标准：第一格存放一月、三月、五月；第二格七月、九月、十一月；第三格存放二月、四月、六月；第四格存放八月、十月、十二月。

  开始考试练习点击查看答案
• 14“买贵赔”可申请赔付的预订平台有哪些？

  A.携程、艺龙

  B.去哪儿

  C.美团、飞猪

  D.以上皆是

  开始考试练习点击查看答案
• 15各类棉织品的PH值，达标值范围是多少？

  A.5.0～7.0之间

  B.6.0～7.0之间

  C.6.0～8.0之间

  D.7.0～8.0之间

  开始考试练习点击查看答案
• 16行李寄存超过几个月，酒店与客人联系，如联系不到，转遗留物品处理？

  A.1个月

  B.3个月

  C.6个月

  D.1年

  开始考试练习点击查看答案
• 17客房新员工的带教建议由谁来完成？

  A.客房服务员

  B.资深客房服务员

  C.客房经理/客房领班

  D.店长

  开始考试练习点击查看答案
• 18工作间整理的步骤是什么？

  A.清理——清洁——拆清吸尘器

  B.清理——拆清吸尘器——清洁

  C.拆清吸尘器——清理——清洁

  D.清洁——拆清吸尘器——清理

  开始考试练习点击查看答案
• 19《遗留物品登记标签》上客房服务员需填写哪些项目？

  A.拾遗人

  B.拾遗物品名称

  C.拾遗地点及时间

  D.以上皆需要填写

  开始考试练习点击查看答案
• 20处理投诉中前厅经理/副理/销售经理免赔权限是多少

  A.100元

  B.200元

  C.300元

  D.500元

  开始考试练习点击查看答案