企事业内部考试类金融金融第十四部分 金融会计业务处理--单项选择题

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• 441银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（    ）。

  A.因产品设计的差异而导致费率和股务便捷程度上的差别

  B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态

  C.为身体有残障的客户提供热情服务

  D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

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• 442某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（    ）。

  A.向客户充分提示了风险和收益

  B.由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险

  C.该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的

  D.以上说法都不对

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• 443以下哪种行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定？（    ）

  A.某银行代理销售一只基金产品，该行销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标，在介绍产品时没有提到最终责任承担者，并使得消费者误以为该银行是风险承担者

  B.在向普通群众介绍产品合约的时候，银行职员大量使用术语和银行内部用语，使客户对产品特性很难理解

  C.银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务

  D.银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

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• 444当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时，采取的正确行为有（    ）。

  A.先按正常渠道反映与申诉

  B.偷拍窃听，积极收集对自已有利的证据

  C.立即向媒体公开披露所受冤屈

  D.以上方式都正确

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