企事业内部考试类电力电力南方电网营销技能专责考试（判断题）

试卷预览

• 241“四职”是指职业理想、职业道德、职业素质、职业纪律。（）

  A.正确

  B.错误

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• 242各级供电企业要贯彻落实公司服务承诺条款，营业大厅必须公开服务承诺和服务程序，并实行一口对外和首问负责制。（）

  A.正确

  B.错误

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• 243抄核收“四个自动”包括电量自动抄表和电费自动核算。（）

  A.正确

  B.错误

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• 244一般行风违规行为是指违反供电服务的规定，未给单位和客户造成经济损失或未造成不良社会影响的。（）

  A.正确

  B.错误

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• 245低压用户，负荷电流为60A以上时，宜采用经电流互感器接入。（）

  A.正确

  B.错误

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• 246各级供电企业发生重大行风事件时，必须在12小时内上报公司监察处、市场交易部，情况紧急或非工作日的，可先电话报告，然后在事件发生后第一个工作日内后补书面报告。（）

  A.正确

  B.错误

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• 247低压居民客户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民客户确保做到办电“零投资”。（）

  A.正确

  B.错误

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• 248电费发票分为电费普通发票和电费增值税发票。（）

  A.正确

  B.错误

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• 249对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的供电企业有权停电。（）

  A.正确

  B.错误

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• 250客户满意度第三方测评由南方电网公司定期委托第三方机构统一对公司、地市供电局开展，测评范围包括各地市、县区供电局的客户，公司及地市、县区供电局不再另行开展客户满意度第三方测评。（）

  A.正确

  B.错误

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