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试卷预览

• 201商业领货作业环节应明确当日送货任务，确定（    ），并检查送货车辆是否正常。

  A.送货顺序

  B.送货线路

  C.送货时间

  D.送货地点

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• 202商业领货根据送货单认真核对卷烟数量和（    ），办理好领货交接手续，并按送货顺序装车。

  A.包装质量

  B.卷烟质量

  C.客户数量

  D.单据

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• 203领货应码放（    ）

  A.结实 整齐 稳定

  B.紧凑 结实 稳定

  C.紧凑 整齐 结实

  D.紧凑 整齐 稳定

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• 204商业送货作业应确认是电子扣款还是收取现金，现金的交接必须当面核对、点清，并由（    ）签字确认。

  A.客户

  B.送货员

  C.收款员

  D.送货司机

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• 205在送货过程中，驾驶员与送货员（    ）同时离开送货车辆。

  A.可以

  B.允许

  C.不得

  D.以上都不对

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• 206以下哪种行为违反了送货要求（    ）

  A.甲努力学习交通知识，遵守交通法规，提高警惕，加强防盗.防抢措施。

  B.乙每次收款后都将大额现金放入车载保险箱。

  C.丙坚持卷烟.现金的交接必须当面核对.点清，并由客户签字确认。

  D.丁送货员在送货过程中遭遇堵车，与驾驶员一同下车查看前方堵车情况。

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• 207商业退货应填写相关凭证，报（    ）审核。

  A.配送中心

  B.送货部门负责人

  C.仓储负责人

  D.业务经理

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• 208商业送货应认真核对各条送货线路的货款情况，货款结算应做到日清日结，特殊情况的货款 （    ）天内必须结清，并建立相关记录。

  A.2

  B.3

  C.5

  D.10

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• 209以下商业送货服务纪律要求错误的是（    ）

  A.严禁车组人员违规送货，私自处理客户卷烟，私自将客户的卷烟截留调换。

  B.当日货款做到日清日结，特殊情况可以第二天结清，严禁以任何方式截留货款。

  C.严禁利用工作便利以任何方式索取客户钱.物。

  D.严禁向客户以低于市场零售价格购买卷烟或其他商品。

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• 210商业送货服务纪律要求，严禁向客户以低于（    ）购买卷烟或其他商品。

  A.调拨价格

  B.市场零售价格

  C.建议零售价格

  D.批发价格

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