商业送货服务纪律要求，严禁向客户以低于（    ）购买卷烟或其他商品。

试卷相关题目

• 1以下商业送货服务纪律要求错误的是（    ）

  A.严禁车组人员违规送货，私自处理客户卷烟，私自将客户的卷烟截留调换。

  B.当日货款做到日清日结，特殊情况可以第二天结清，严禁以任何方式截留货款。

  C.严禁利用工作便利以任何方式索取客户钱.物。

  D.严禁向客户以低于市场零售价格购买卷烟或其他商品。

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• 2商业送货应认真核对各条送货线路的货款情况，货款结算应做到日清日结，特殊情况的货款 （    ）天内必须结清，并建立相关记录。

  A.2

  B.3

  C.5

  D.10

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• 3商业退货应填写相关凭证，报（    ）审核。

  A.配送中心

  B.送货部门负责人

  C.仓储负责人

  D.业务经理

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• 4以下哪种行为违反了送货要求（    ）

  A.甲努力学习交通知识，遵守交通法规，提高警惕，加强防盗.防抢措施。

  B.乙每次收款后都将大额现金放入车载保险箱。

  C.丙坚持卷烟.现金的交接必须当面核对.点清，并由客户签字确认。

  D.丁送货员在送货过程中遭遇堵车，与驾驶员一同下车查看前方堵车情况。

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• 5在送货过程中，驾驶员与送货员（    ）同时离开送货车辆。

  A.可以

  B.允许

  C.不得

  D.以上都不对

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• 6卷烟送货服务的最终客户是持有烟草专卖零售许可证的卷烟零售客户，卷烟物流配送中心是送货服务的管理主体，具体实施人员是（    ）

  A.客户经理

  B.专卖管理员

  C.分拣员

  D.送货员和驾驶员

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• 7送货驾驶员除应具有符合准驾车型及以上的驾驶资格外，还应具有烟草行业颁发的驾驶资格证书且具有（    ）年以上的安全驾龄，无突发性疾病隐患.

  A.3

  B.4

  C.5

  D.10

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• 8以下不符合送货服务基本服务用语规范的是（    ）

  A.您好，这是您订购的卷烟，请验收

  B.这不是我的责任，有问题您可以拨打96368投诉

  C.对不起，由于我们工作的失误给您添麻烦了，请您谅解

  D.以上都不对

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• 9送货服务中，卷烟零售客户与送货员核对卷烟、货款的唯一依据是（    ）。

  A.准运证

  B.卷烟配送单

  C.签字表

  D.送货小票

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• 10往复式行驶线路一般是指由一个（    ）   对一个客户的专门送货。

  A.供应商

  B.经销商

  C.渠道商

  D.供应点

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