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- 271认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措,都是( )的体现。
A.规范服务;
B.真诚服务;
C.承诺服务;
D.延伸服务。
开始考试练习点击查看答案 - 272落实( )是实现优质服务的重要保证,可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。
A.员工服务“十个不准”;
B.供电服务“十项承诺”;
C.“三公”调度“十项措施”;
D.三个十条。
开始考试练习点击查看答案 - 273为保证公司“四个服务”宗旨落到实处,为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备,我们必须认真贯彻( )。
A.员工服务“十个不准”;
B.供电服务“十项承诺”;
C.“三公”调度“十项措施”;
D.三个十条。
开始考试练习点击查看答案 - 274公司新“三个十条”,更好地诠释了国家电网( )的服务内涵,为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。
A.塑文化,强队伍,铸品质;
B.你用电,我用心;
C.用心服务,共建和谐社会;
D.服务有起点,满意无终点。
开始考试练习点击查看答案 - 275优质服务就是在标准化服务的基础上再提供( )。
A.针对性服务;
B.一条龙服务;
C.规范化服务;
D.全方位服务
开始考试练习点击查看答案 - 276公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:高压单电源客户不超过( )个工作日。
A.7;
B.15;
C.7;
D.30。
开始考试练习点击查看答案 - 277供电服务“十项承诺”中,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过( )。
A.50分钟;
B.60分钟;
C.90分钟;
D.2小时。
开始考试练习点击查看答案 - 278公司供电服务“十项承诺”中,供电设施计划检修停电要提前( )天向社会公告。
A.7;
B.5;
C.3;
D.15。
开始考试练习点击查看答案 - 279( )是一种强烈的职业责任感和职业义务感,包含了恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精四层含义。
A.敬业;
B.奉献;
C.合作;
D.创新。
开始考试练习点击查看答案 - 280社会主义市场经济,既是服务人民的经济,又是竞争经济,每个员工在自己的岗位上,都应当增强( )意识,不断提高自我、超越自我。
A.纪律;
B.竞争;
C.诚信;
D.合作。
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