落实（    ）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

试卷相关题目

• 1认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（    ）的体现。

  A.规范服务；

  B.真诚服务；

  C.承诺服务；

  D.延伸服务。

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• 2（    ）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。

  A.坚强电网；

  B.资产优良；

  C.队伍优秀；

  D.服务优质。

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• 3在职业道德建设过程中，公司注重把广泛性要求与（    ）要求相结合，引导员工在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。

  A.品牌性；

  B.先进性；

  C.创新性；

  D.目标性。

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• 4公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设（    ）的要求，从一点一滴做起，精打细算，开源节流，向管理要效益。

  A.节约型社会；

  B.节约型企业；

  C.节约型社会、节约型企业；

  D.和谐社会、和谐企业。

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• 5公司提出，电网企业要做学习型组织，员工要做（    ）员工。

  A.知识型；

  B.学习型；

  C.创新型；

  D.进取型。

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• 6为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（    ）。

  A.员工服务“十个不准”；

  B.供电服务“十项承诺”；

  C.“三公”调度“十项措施”；

  D.三个十条。

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• 7公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（    ）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

  A.塑文化，强队伍，铸品质；

  B.你用电，我用心；

  C.用心服务，共建和谐社会；

  D.服务有起点，满意无终点。

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• 8优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（    ）。

  A.针对性服务；

  B.一条龙服务；

  C.规范化服务；

  D.全方位服务

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• 9公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（    ）个工作日。

  A.7；

  B.15；

  C.7；

  D.30。

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• 10供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（    ）。

  A.50分钟；

  B.60分钟；

  C.90分钟；

  D.2小时。

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