预开通（批开）产品激活方式正确的是：（            ）

试卷相关题目

• 1预开通（批开）产品激活方式正确的是：（            ）

  A.激活规则为：预装（批开）、实名返档、首话单激活后开始计费。

  B.激活规则为：预装（批开）、实名返档后开始计费。

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• 2现行宽带终端录入正确的是：（        ）

  A.租用设备时终端来源：局方配套提供

  B.租用设备时终端来源：局方租用

  C.购买设备时终端来源：代销

  D.购买设备时终端来源：局方购买

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• 3禁止存量用户办理全能卡20元档次套餐说法正确的是：（              ）

  A.存量用户不能降档办理全能卡20元档次

  B.校园套餐59元用户，可以为用户降档办理20元全能卡的资费

  C.营业员如碰到拆机用户，可以为用户改为全能卡20元套餐做为拆旧挽留的政策

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• 4如果用户需要关闭IPTV的点播功能，在系统中应该怎么

  A.将IPTV的用户类型录为“政企行业用户”，

  B.将所有的点播功能产品取消仅保留宽带电视基础视频包，

  C.无法关闭点播功能

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• 5关于“橙分期”CRM受理说明以及受理要求正确的是：（        ）

  A.用户办理橙分期业务，营业人员均需在CRM上为用户受理“橙分期”标签

  B.橙分期标签有效期内，如遇用户调整套餐，营业人员需提醒用户“橙分期业务有效期24个月内不可拆机、过户”

  C.若变更套餐请关注橙分期每月还款金额和电信当月红包返还金额变更

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• 6办理3G转4G卡时委托人代办时代办人的身份证可以为临时身份证。（        ）

  A.正确

  B.错误

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• 7机主持临时身份证可以在异地办理补卡业务。（        ）

  A.正确

  B.错误

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• 8如用临时身份证办理换卡时需要哪些辅助核验方式进行核验。（        ）

  A.近两次缴费发票

  B.最近三个月内作为主叫的三个被叫号码进行核验，被叫号码须为普通移动电话、固定电话号码

  C.产品密码

  D.居民户口簿

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• 9用户办理1元宽带体验不使用需退回99元并拆机，营业员应如何处理？（        ）

  A.通过在CRM中改担保信息退押金的方式进行退款给客户

  B.若CRM无担保信息押金，受理拆机后，可立即携带本人身份证到龙城厅退款台办理现金退费

  C.CRM录入有担保信息的需先退出担保金额后再拆机

  D.CRM录入有担保信息的先拆机再退出担保金额

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• 10校园用户办理全国49元流量卡需选的可选包有（        ）

  A.校园10元促销包

  B.校园0元流量特权包

  C.校园通用10元不限流量包

  D.天翼专属

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