企事业内部考试类入职入职普遍服务管理办法学习测试

试卷预览

• 11局所门前设置信筒（箱），要标注

  A.日期

  B.频次、时间

  C.中国邮政标识

  D.提醒小条

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• 12邮政普遍服务营业网点应公示

  A.名称、所在区域邮政编码、每周的营业日和每天的营业时间

  B.或者以其他方式公布服务种类、资费标准、邮件和汇款的时限标准

  C.查询及损失赔偿办法、禁止寄递或者限制寄递物品的规定

  D.应当在明显位置公示用户对其服务质量的投诉、申诉渠道及联系方式

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• 13信箱（筒）开取人员应于每天第一个开筒频次对邮筒进行整体揩擦，随时清理邮筒上的张贴物或污物，保持整洁干净，无乱张贴乱涂写现象。

  A.对

  B.错

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• 14城市主城区每周的营业时间7天，每天营业时间≥8小时，城乡结合区每周营业时间≥6天，每天营业时间≥6小时。

  A.对

  B.错

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• 15视频监控录像设备要保持24小时运转，图像信息保存时间应不少于30天，营业场所交寄、接收、验视、提取区域和放置智能快件箱区域的图像信息保存时间应不少于90天，监控存在断点无需报修。

  A.对

  B.错

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• 16受理用户投诉时，必须详细记录投诉人的姓名、地址、联系方式、投诉原由等内容。客服或业务主管部门接到投诉后7日内答复用户办理情况，20日内将处理结果告知用户。

  A.对

  B.错

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