注册策划师注册策划师会展策划师2012年会展营销教程第八章会展客户关系管理练习题

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• 31组展商客户关系管理的主要内容包括（    ）。

  A.与客户的谈判

  B.客户数据的采集与分析

  C.客户关系的建立与维护

  D.与客户交流信息

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• 32组展商收集的客户数据分为三个层面：（    ）。

  A.客户原始记录

  B.网上资料

  C.统计分析资料

  D.企业投入记录

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• 33以下属于根据狄克和巴苏的客户细分法的是（    ）

  A.A类客户

  B.B类客户

  C.陌生人

  D.真正的朋友

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• 34狄克和巴苏、诺克思、雷纳兹和库玛的三种客户细分方法共同关注的指标是：（    ）。

  A.客户对本企业的购买习惯

  B.客户对本企业的忠诚程度

  C.客户对本企业的价值

  D.客户对本企业的喜欢程度

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• 35对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。（    ）

  A.对

  B.错

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• 36销售业人员说服目标客户参展或参观，就是营销工作的胜利。（    ）

  A.对

  B.错

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• 37参展商是否连续参展，常常是展览会成功与否的重要指标。（    ）

  A.对

  B.错

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• 38越来越多的参展商倾向于搭建特装展台。（    ）

  A.对

  B.错

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• 39在组展商的客户体系中，专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。（    ）

  A.对

  B.错

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• 40基础阶段的客户很有可能与组展商达成信任和支持。（    ）

  A.对

  B.错

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