导游资格导游服务能力导游规范服务能力科目一+科目二模拟试卷第一套

试卷预览

• 11在处理旅游纠纷上，旅游者与旅游经营者地位平等，并且通过国家立法保护旅游者相对处于优势地位。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 12某旅游团乘坐11:35的航班赴错市，由于飞机调配不过来，将延误两个多小时。此时，全陪应请地陪设法安排该团游客的午餐（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 13海拔高度一般达到2700米左右时，游客就开始有高原反应（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 14如果组团社预订了旅游团在某地下榻的饭店，由于旅游旺季，该饭店压缩了该团的客房，此时全陪应负责处理。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 15游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 16旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。（  ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 17景区导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区的导游讲解，解答游客的问询。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 18在乘车前往旅游景点的途中，地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 19若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案
• 20旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试练习点击查看答案