导游资格导游服务能力导游规范服务能力科目一+科目二模拟试卷第一套

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• 131景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（    ）o

  A.要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

  B.要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

  C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

  D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

  E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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• 132下列导游的行为中，属于违法违纪的有（    ）。

  A.在景点边进行导游讲解边吃东西

  B.诉说自己收入低希望旅游者多购物

  C.接受旅游者赠送的黄色书刊

  D.不向旅游者宣传我国方针政策

  E.参与旅游者一起讲黄色笑话

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• 133在野外旅游中，当遇到洪水即将来临时，导游人员不要带领旅游者到（    ）等危险地带。

  A.高压线旁

  B.坚固楼房旁

  C.高坡处

  D.高墙旁

  E.渠道旁

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• 134景区讲解员的导游讲解要根据所接待游客的不同情况在内容上本着（    ）原则进行取舍。

  A.客观性

  B.科学性

  C.适用性

  D.真实性

  E.趣味性

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• 135导游人员提醒游客的技巧包括（    ）。

  A.敬语式提醒

  B.引申式提醒

  C.协商式提醒

  D.幽默式提醒

  E.微笑式提醒

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• 136导游人员接待高龄游客应注意的方面是（    ）。

  A.妥善安排日程

  B.做好提醒工作

  C.适当进行诱导

  D.巧妙采用激将法

  E.注意放慢速度

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• 137导游讲解“虚实结合法”中的“虚”指的是与景观有关的（）

  A.艺术价值

  B.民间传说

  C.历史沿革

  D.趣闻逸事

  E.历史人物

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• 138导游人员处理漏接的措施包括（   ）

  A.向游客赔礼道歉

  B.尽量采取弥补措施

  C.提供更加热情周到的服务

  D.酌情增加游览项目

  E.酌情给予物质补偿

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• 139为预防误机事故的发生，导游人员应做好的工作有（    ）。

  A.认真核实机（车、船）票

  B.在离开前安排自由活动

  C.在离开当天不去偏远景点

  D.留足时间去机场（车站、码头）

  E.在规定时间抵达机场（车站、码头）

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• 140对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员的正确做法是（    ）。

  A.提供力所能及的帮助

  B.可帮助其购买节目票

  C.可陪同他们前往

  D.提醒游客注意安全

  E.提醒游客带好房间卡片

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