导游资格导游服务能力导游规范服务能力2005年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题

试卷预览

• 41（    ） 是导游服务的灵魂。

  A.讲解服务

  B.客房服务

  C.餐馆服务

  D.迎送服务

  开始考试练习点击查看答案
• 42导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代 ，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（    ）

  A.导游讲解科技化程度高

  B.导游讲解具有可视性

  C.导游讲解可提供因人而已的个性化服务

  D.导游讲解价格便宜

  开始考试练习点击查看答案
• 43下列旅游事故中属重大故障是（    ）

  A.游客走失

  B.丢失钱物

  C.一般车祸

  D.集体食物中毒

  开始考试练习点击查看答案
• 44不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（    ）

  A.表现好

  B.易冲动

  C.喜幻想

  D.务实

  开始考试练习点击查看答案
• 45文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（    ）

  A.会影响到所有游客

  B.导游员务必接受

  C.希望得到导游员的重视

  D.导游员要愉快接受

  开始考试练习点击查看答案
• 46国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（    ）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

  A.12

  B.24

  C.48

  D.72

  开始考试练习点击查看答案
• 47飞机航班规定离站前（    ）分钟停止办理乘机手续。

  A.30

  B.60

  C.90

  D.120

  开始考试练习点击查看答案
• 48航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（    ）

  A.三等

  B.四等

  C.五等

  D.六等

  开始考试练习点击查看答案
• 49我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（    ）组成

  A.三字英语代码和二个阿拉伯数字

  B.二个阿拉伯数字和汉语拼音字头

  C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

  D.汉语拼音字头和二个阿拉伯数字

  开始考试练习点击查看答案
• 50持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（    ） 千克。

  A.20

  B.30

  C.40

  D.50

  开始考试练习点击查看答案