国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于（　）。首次颁布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准。

试卷相关题目

• 1全面质量管理的特点不包括（　）。

  A.持续改进

  B.基于事实的决策

  C.与供方互利的关系

  D.以产品为关注焦点

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• 2国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，这是组织所面临的（　）。    

  A.经济环境

  B.科术环境

  C.政治和法律环境

  D.社会文化环境

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• 3下列属于深层的企业文化的是（　）。

  A.行为准则

  B.组织机构

  C.职工风貌

  D.厂旗

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• 4在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工的行为倾向的企业文化是指（　）。

  A.表层

  B.基层

  C.中层

  D.深层

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• 5管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是（　）。

  A.社会文化

  B.科学技术

  C.经济环境

  D.政治环境

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• 6战略管理提出的根本原因主要在于（　）。

  A.组织规模的扩大

  B.组织内部的专业化分工

  C.外部环境的变化

  D.员工素质的提高

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• 7认为没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学派是（　）。

  A.决策理论学派

  B.权变理论学派

  C.沟通中心学派

  D.群体行为学派

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• 8群体行为学派最早的研究活动是（　）。

  A.电话线圈装配工实验

  B.搬运生铁块实验

  C.铁锹实验

  D.霍桑试验

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• 9认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是（　）。

  A.社会合作学派

  B.群体行为学派

  C.社会技术系统学派

  D.人际关系行为学派

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• 10美国管理学家（　）。把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。

  A.韦伯

  B.孔茨

  C.泰罗

  D.法约尔

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