下面哪种情形不符合续期退费办理原则（    ）。[1分]

试卷相关题目

• 1下列哪种情况不符合特殊复效的办理原则是（    ）。[1分]

  A.宽限期末存款未扣导致保单失效

  B.确定上门收费，但因客户延误而导致保单失效

  C.因保全、保费、核保、理赔等业务操作未完成导致客户在此期间无法交费

  D.投诉处理过程中涉案保单失效，结案后客户有续交意愿

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• 2下列哪种情况可以对保单进行转账挂起操作（    ）[1分]

  A.续期服务人员上门服务时，客户要求不转账且因故暂时不能办理保全手续

  B.续期回访中客户明确要求转账且因故暂时无法办理保全手续

  C.保单的收费方式为自缴

  D.保单超过宽限期60天

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• 3保单迁移后，该保单的应收和实收对迁入机构的影响是（    ）。[1分]

  A.应收计入迁出机构，实收计入迁入机构

  B.应收和实收均计入迁入机构

  C.应收和实收对迁入机构没有影响

  D.应收和实收均计入迁出机构

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• 4以下不符合保单迁移相关业务办理要求的是（    ）。[1分]

  A.机构业管部门及时将客户保单迁移需求通知续期部门

  B.迁出机构需尽快与客户联系，了解客户迁移的原因以及核实客户迁出后的地址和联系方式

  C.办理迁移手续后，迁入保单视为孤儿单，由迁入机构分配给续期人员进行后续服务

  D.迁出机构的续期部门有责任核实客户迁移的真实意愿并将相关信息及时通知到迁入机构

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• 5如果被认定是保单迁移，那么对续期专员的处理措施是（    ）[1分]

  A.剔除恶性迁移保单对迁入机构续期专员薪资及考核的影响

  B.对迁出保单所属营业单位继续率指标进行回算

  C.继续率指标回算到迁入机构

  D.达成率回算给迁入机构对应续期专员

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• 6什么情况下应及时解除强制生盘操作是（    ）。[1分]

  A.保单在60天宽限期内

  B.保单超过60天，客户仍有交费意愿

  C.保单已经失效的情况下

  D.保单已经超过应交日67天当仍未失效

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• 7处于应收期内且未收的在职保单，业务员离职后，保单服务工作由督导该营业单位的（    ）负责补位（        ）。[1分]

  A.续期专员或协管员

  B.续期主管

  C.续期专员

  D.中支续期内勤

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• 8如果保单在应收期内退保，根据继续率的统计口径，继续率分母（    ）[1分]

  A.不变化

  B.增加

  C.减少

  D.不确定

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• 9如果保单在应收期内退保，根据达成率的统计口径，达成率分母（    ）[1分]

  A.不变化

  B.增加

  C.减少

  D.不确定

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• 10如果保单在应收期前退保，根据继续率的统计口径，继续率分母（    ）[1分]

  A.不变化

  B.增加

  C.减少

  D.不确定

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