具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，______安装。（    ）

试卷相关题目

• 1经第三方转发的投诉事件，须将投诉处理结果______。（    ）

  A.直接记录存档

  B.直接反馈投诉方

  C.反馈第三方

  D.不反馈

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• 2接听电话时如顾客问题当时不能解决，则应______。（    ）

  A.在顾客电话未挂断时与同事讨论问题

  B.将电话直接转接其他同事

  C.请顾客留下电话及联系方式

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• 3技术服务工程师在接到派工协调员发来的（    ）后，应主动与顾客联系确定服务时间。(C)

  A.上门维护派工单

  B.远程协助派工单

  C.远程协助或者上门维护派工单

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• 4技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行______。（    ）

  A.备份

  B.不需要做其他操作

  C.删除

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• 5基层服务单位负责对______授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。（    ）

  A.航天信息

  B.省级服务单位

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• 6具有______的技术服务工程师只能从事安装工作。（    ）

  A.初级认证

  B.高级认证

  C.中级认证

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• 7开票系统初始用户培训时间为______。（    ）

  A.半天

  B.一天

  C.两天

  D.三天

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• 8开票系统是指______。（    ）

  A.用于开具增值税发票的专用设备和相应的开票软件。

  B.用于开具增值税发票的专用设备

  C.用于开具增值税发票的专用设备和通用设备

  D.首次购买公司产品的顾客。

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• 9考生入场时，须查验考生证件与座位号，不符合要求者禁止进入考场，迟到超过______分钟的考生不得进入考场。（    ）

  A.5

  B.10

  C.20

  D.30

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• 10考试结束前______分钟监考人员应提醒考生注意掌握时间，考试结束时应立即清场。（    ）

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

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