类型：预约投递，原因：已与客户预约派送，约定（ABC）派送。括号内填写的内容正确的是？

试卷相关题目

• 1内置锂电池、蓄电池产品汽运不限量寄递。

  A.对

  B.错

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• 2黄色预警期内普化妆品压力罐的查扣标准是？

  A.易燃标志

  B.存放温度

  C.数量

  D.重量

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• 3快件经过客户同意交由门卫代收，门卫底单签“门卫”二字可以认可。

  A.对

  B.错

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• 4掌中通订单客户电话号码为空号时，无需发送短信，但务必做好订单备注？

  A.对

  B.错

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• 5服务KPI考核中工单超时主要考核

  A.订单工单

  B.客诉工单

  C.网投工单

  D.仲裁工单

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• 6操作不规范的处理范围包括

  A.诱导客户拒收快件

  B.签收后的快件原单退回

  C.无故退件

  D.到付代收系统录单金额与实际金额不符

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• 7正常派送范围内的快件不得以任何理由要求客户自提。若客户自提后投诉派件网点未送货，发件网点可在签收后48小时内投诉 

  A.对

  B.错

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• 8发件网点对于智能延误抓取有异议的，即虚假签收，可在签收之日起（）个日历日内点击转人工仲裁

  A.3

  B.5

  C.7

  D.10

  E.15

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• 9发件方发起拦截件的时间不得早于快件发出当天，且必须在未到派件方之前，在正常上班时间（（），新疆、西藏顺延2小时）发起，派件网点未正常做到/派件的，以发件网点发起的拦截时间为准。

  A.8:00-17:00

  B.8:30-17:30

  C.9:00-17:00

  D.9:30-17:30

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• 10内件破损情况不明确的，通知方暂放（）小时后再做操作；发件网点有规范回复的，按照回复内容处理；

  A.12

  B.24

  C.36

  D.48

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