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服务是乐园运营的第一要务。

发布时间:2024-07-12

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1人与人初次见面的最初( )秒建立起的印象要比接下来的几分钟更为深刻。

    A.3

    B.4

    C.5

    D.6

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  • 2以下用电操作不正确的是?

    A.使用电器后拔掉电源插头

    B.接触电器时,要确保双手干燥

    C.避免电器的导线拖拉

    D.可以在基本安全的情况下摆弄电器设备

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  • 3以下处理紧急情况的做法不对的是?

    A.首考虑安全-确保游客的安全

    B.请在第一时间通知你的主管

    C.如果有人受伤,帮助伤员和旁观者保持冷静

    D.除非万不得已,否则不要移动伤员

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  • 4前场可以佩戴运动手环,但颜色不可以是?

    A.黑色

    B.粉色

    C.棕色

    D.金色

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  • 5以下哪项描述是错误的?

    A.如果必须经过前场区域到达你的工作地点,你需要在进入前场区域前检查自己的着装和仪态

    B.夏季不可以把长袖挽起来做短袖衬衫

    C.严禁在游客面前脱下人偶服

    D.员工在田野乐园之外的区域不得佩戴名牌

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  • 6员工允许在前场使用蓝牙耳机。

    A.对

    B.错

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  • 7员工为表达亲切,可以抱起儿童。

    A.对

    B.错

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  • 8以下哪些是儿童服务的指导原则?

    A.特殊情况下才可以抱起儿童

    B.禁止给儿童喂食

    C.无论何种情况,都不能恐吓儿童

    D.在乐园内父母仍对儿童具有监管责任

    E.应该站立着与儿童交流

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  • 9关于卓越服务的描述中,乐园员工禁止的是?

    A.猜测敷衍

    B.以貌取人

    C.当众斥责团队成员

    D.使用“女士”称呼女性游客

    E.情绪失控

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  • 10以下哪些属于安全5S?

    A.整理

    B.存放

    C.清洁

    D.创新

    E.修养

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