以下哪些是儿童服务的指导原则？
发布时间：2024-07-12
A.特殊情况下才可以抱起儿童
B.禁止给儿童喂食
C.无论何种情况，都不能恐吓儿童
D.在乐园内父母仍对儿童具有监管责任
E.应该站立着与儿童交流
试卷相关题目
- 1员工为表达亲切，可以抱起儿童。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2员工允许在前场使用蓝牙耳机。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3服务是乐园运营的第一要务。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4人与人初次见面的最初（ ）秒建立起的印象要比接下来的几分钟更为深刻。
A.3
B.4
C.5
D.6
开始考试点击查看答案 - 5以下用电操作不正确的是？
A.使用电器后拔掉电源插头
B.接触电器时，要确保双手干燥
C.避免电器的导线拖拉
D.可以在基本安全的情况下摆弄电器设备
开始考试点击查看答案 - 6关于卓越服务的描述中，乐园员工禁止的是？
A.猜测敷衍
B.以貌取人
C.当众斥责团队成员
D.使用“女士”称呼女性游客
E.情绪失控
开始考试点击查看答案 - 7以下哪些属于安全5S？
A.整理
B.存放
C.清洁
D.创新
E.修养
开始考试点击查看答案 - 8关于服务标准，以下哪些说法是正确的？
A.员工是乐园的生存之本
B.广义的客户还包括同事和合作伙伴
C.避免使用俗语
D.必要时，用食指指路
E.乐园投诉处理时遵循道歉-倾听-感谢-解决的流程
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