总控卡管理要求，经济型/商旅/精选适用，前台一张：

试卷相关题目

• 1总控卡管理要求，和颐适用：

  A.备用钥匙箱1张： 使用时必须填写<备用钥匙领用、归还记录本>上做好记录。

  B.客房经理/客房主管使用。

  C.有效开门时间固定，定期更新。

  D.总监1张：有效开门时间固定，定期更新。

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• 2总控卡管理要求，经济型/商旅/精选适用，客房1张：

  A.客房经理/领班及中班服务员使用

  B.与客房楼层卡一致，有效开门时间固定，每月更新

  C.与客房楼层卡一致，有效开门次数固定，用完更新

  D.与客房楼层卡、对讲机一起保管、领用与交接

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• 3门卡交接操作标准

  A.每班下班前交接情况填写在《前台交接记录本》交接即可；

  B.在前台交接班记录本身填写门卡交接使用情况，清点交接；

  C.交接房卡出现差异，则由前厅经理/副理查明原因，当班缺少必须及时赔偿入账；

  D.交接房卡出现差异，则由前厅经理/副理查明原因，差异原因记录在《前台交接班记录本》上

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• 4前台缺失、客人逃帐或无等待退房未归还的房卡申领标准

  A.由前厅经理/副理进行统计，每月固定时间至驻店专员处申领

  B.由前厅经理/副理进行统计，填写免赔单后至驻店专员处申领

  C.申领时，由前厅经理在《门卡申领记录本》上写明原因，递交店长签字审核后方可领取

  D.申领时，由前厅经理在驻店专员/财务经理处的《门卡申领记录本》上写明原因，递交店长签字审核后方可领取

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• 5门卡禁止用作取电卡

  A.为确保门卡安全使用，楼层卡禁止当作取电卡使用

  B.为确保门卡安全使用，禁止将门卡当作取电卡使用

  C.门卡安全使用规定，禁止将取电卡当作门卡使用

  D.为确保门卡安全使用，其他部门借用房卡，使用结束后必须及时注销

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• 6中央采购小商品到货后，验收的操作标准

  A.中央配送商品到货后，前台当班人员做初步验收

  B.前台通知运营经理验收

  C.运营经理和申请人按《订单》验收商品

  D.核对无误后，由运营经理在《订单》上签名，并注明验收日期；

  E.运营经理打印OA将订单交给店长签字,交驻店专员签字

  F.店长须在72小时内登录OA采购平台，完成收货操作，打印《收货单》。若遇月末，则在月末前完成收货

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