用户办理1元宽带体验不使用需退回99元并拆机，营业员应如何处理？（        ）

试卷相关题目

• 1如用临时身份证办理换卡时需要哪些辅助核验方式进行核验。（        ）

  A.近两次缴费发票

  B.最近三个月内作为主叫的三个被叫号码进行核验，被叫号码须为普通移动电话、固定电话号码

  C.产品密码

  D.居民户口簿

  开始考试点击查看答案
• 2机主持临时身份证可以在异地办理补卡业务。（        ）

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 3办理3G转4G卡时委托人代办时代办人的身份证可以为临时身份证。（        ）

  A.正确

  B.错误

  开始考试点击查看答案
• 4预开通（批开）产品激活方式正确的是：（            ）

  A.主卡未实名，副卡不允许进行实名登记

  B.主卡实名登记时，同步对主卡及主副卡套餐进行激活计费。

  C.主卡实名登记后，副卡进行实名登记时，副卡进行激活，并加入主副卡套餐进行计费。

  D.未实名校园宽带不允许与已实名手机办理融合套餐。

  E.未实名手机不允许与已实名校园宽带办理融合套餐。

  开始考试点击查看答案
• 5预开通（批开）产品激活方式正确的是：（            ）

  A.激活规则为：预装（批开）、实名返档、首话单激活后开始计费。

  B.激活规则为：预装（批开）、实名返档后开始计费。

  开始考试点击查看答案
• 6校园用户办理全国49元流量卡需选的可选包有（        ）

  A.校园10元促销包

  B.校园0元流量特权包

  C.校园通用10元不限流量包

  D.天翼专属

  开始考试点击查看答案
• 7智慧受理助手APP与电子签名上传资料的要求有（      ）

  A.客户亲自签名确认

  B.客户有效二代身份证原件正反面

  C.电信产品入网协议:新装入网、过户、宽带续费、移机涉及优惠购买终端或租用局方终端设备

  D.中国电信用户入网协议:新入网客户（即新建客户资料）、存量客户订购新产品、过户。

  开始考试点击查看答案
• 8智慧受理助手办理充值缴费、宽带包月值与速率无变动、固话同等资费续签时需拍照上传客户身份证件吗（      ）

  A.需要

  B.不需要

  开始考试点击查看答案
• 9智慧受理助手办理充值缴费、宽带包月值与速率无变动、固话同等资费续签时需经办人拍照吗（      ）

  A.需要

  B.不需要

  开始考试点击查看答案
• 10CRM系统使用超级收银台可选择的支付付费方式有哪些（        ）

  A.条码支付

  B.扫码支付

  C.远程支付

  D.代客支付（翼支付）

  开始考试点击查看答案