办理3G转4G卡时委托人代办时代办人的身份证可以为临时身份证。（        ）

试卷相关题目

• 1预开通（批开）产品激活方式正确的是：（            ）

  A.主卡未实名，副卡不允许进行实名登记

  B.主卡实名登记时，同步对主卡及主副卡套餐进行激活计费。

  C.主卡实名登记后，副卡进行实名登记时，副卡进行激活，并加入主副卡套餐进行计费。

  D.未实名校园宽带不允许与已实名手机办理融合套餐。

  E.未实名手机不允许与已实名校园宽带办理融合套餐。

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• 2预开通（批开）产品激活方式正确的是：（            ）

  A.激活规则为：预装（批开）、实名返档、首话单激活后开始计费。

  B.激活规则为：预装（批开）、实名返档后开始计费。

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• 3现行宽带终端录入正确的是：（        ）

  A.租用设备时终端来源：局方配套提供

  B.租用设备时终端来源：局方租用

  C.购买设备时终端来源：代销

  D.购买设备时终端来源：局方购买

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• 4禁止存量用户办理全能卡20元档次套餐说法正确的是：（              ）

  A.存量用户不能降档办理全能卡20元档次

  B.校园套餐59元用户，可以为用户降档办理20元全能卡的资费

  C.营业员如碰到拆机用户，可以为用户改为全能卡20元套餐做为拆旧挽留的政策

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• 5如果用户需要关闭IPTV的点播功能，在系统中应该怎么

  A.将IPTV的用户类型录为“政企行业用户”，

  B.将所有的点播功能产品取消仅保留宽带电视基础视频包，

  C.无法关闭点播功能

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• 6机主持临时身份证可以在异地办理补卡业务。（        ）

  A.正确

  B.错误

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• 7如用临时身份证办理换卡时需要哪些辅助核验方式进行核验。（        ）

  A.近两次缴费发票

  B.最近三个月内作为主叫的三个被叫号码进行核验，被叫号码须为普通移动电话、固定电话号码

  C.产品密码

  D.居民户口簿

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• 8用户办理1元宽带体验不使用需退回99元并拆机，营业员应如何处理？（        ）

  A.通过在CRM中改担保信息退押金的方式进行退款给客户

  B.若CRM无担保信息押金，受理拆机后，可立即携带本人身份证到龙城厅退款台办理现金退费

  C.CRM录入有担保信息的需先退出担保金额后再拆机

  D.CRM录入有担保信息的先拆机再退出担保金额

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• 9校园用户办理全国49元流量卡需选的可选包有（        ）

  A.校园10元促销包

  B.校园0元流量特权包

  C.校园通用10元不限流量包

  D.天翼专属

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• 10智慧受理助手APP与电子签名上传资料的要求有（      ）

  A.客户亲自签名确认

  B.客户有效二代身份证原件正反面

  C.电信产品入网协议:新装入网、过户、宽带续费、移机涉及优惠购买终端或租用局方终端设备

  D.中国电信用户入网协议:新入网客户（即新建客户资料）、存量客户订购新产品、过户。

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