服务区别于产品的特点有什么

试卷相关题目

• 1健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做

  A.瞬间真实

  B.客户体验

  C.服务体验

  D.服务感觉

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• 2下列哪项不属于健康管理师对个体或群体的生活方式指导

  A.营养指导

  B.身体活动指导

  C.控烟指导

  D.控酒指导

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• 3近十几年来，由于经济的迅速发展、物质的极大丰富，人们追求美食的欲望超过了传统的健康饮食理念，下列哪项不属于人们在饮食结构方面出现的不均衡问题

  A.摄入能量多、脂肪(烹调油)多、盐多、微量营养素缺乏

  B.有些经济效益和福利好的单位提供免费的自助工作餐

  C.商业餐馆为了追求异于家庭饭菜的味道，“三多”的倾向严重

  D.零食以及各种垃圾食品的大量摄入

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• 42007年5月18日，世界卫生组织的报告强调()是影响健康长寿的重要因素。

  A.遗传基因

  B.生活方式

  C.均衡饮食

  D.自然环境

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• 5“会心一笑”在非语言传播技巧中属于

  A.动态体语

  B.静态体语

  C.有情感声的类语言

  D.时空语言

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• 6以下关于疾病保险说法正确的是

  A.是以约定医疗行为的发生为给付保险金的条件

  B.以费用为依据，与疾病诊断不直接相关

  C.风险因素多，经营管理复杂

  D.合同通常设有等待期

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• 7健康险经营管理的基础工作之一是精算工作，其中主要任务是

  A.费率制定

  B.赔付率计算

  C.准备金提取

  D.赔款支出

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• 8下列不属于慢性病特点的是

  A.发病以遗传因素为主

  B.发病以人为因素为主

  C.病程不可逆

  D.引起机体功能进行性受损

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• 9中国人肥胖控制指南中设定的男、女性超重标准为

  A.≥24

  B.>24

  C.≤24

  D.<24

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• 10通常，血压以()表示，分子为收缩压，分母为舒张压

  A.系数

  B.分数

  C.指数

  D.概率

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