在处理危机和实施危机管理时，不能随心所欲，管理者必须按照一定的原则、程序，妥善地、及时地处理危机，根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循（ ）的原则。

试卷相关题目

• 1领导者若位高权重，要提高领导效能应注意（ ）。 !

  A.联系群众

  B.指导和监督

  C.民主式领导

  D.明确任务

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• 2人事技能、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者各不相同。试根据下表中的数据，判断左栏中相应的管理层次是什么？（ ）能要求管理层次^ 人事技能 概念技能 技术技能(1) 42 31 27(2) 35 47 18(3) 35 18 47

  A.(1)基层；（2)中层；（3)高层

  B.(1)高层；（2)中层；（3)基_

  C.(1)中层;（2)高层;（3)基层

  D.(1)基层;（2)高层;（3)中层

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• 3( )是指秘书人员所在行业、系统的专业知识。

  A.基础知识

  B.专业知识

  C.行业知识

  D.相关知识

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• 4把公共利益诉求转换为权威性的公共政策，这是（ ）。

  A.政策评估

  B.政策调整

  C.政策制定

  D.政策执行

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• 5—般来说，秘书部门进行信息传递时的信宿是（ ）。

  A.领导机关

  B.人民群众

  C.秘书本人

  D.文件

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• 6儒家的管理思想贯穿着（ ）的伦理道德精神。

  A.仁、义、礼、智、信

  B.修身、齐家、治国、平天下

  C.以和为贵

  D.性恶论

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• 7不随便承诺，不做违反政策的事，是接待来访的（ ）的基本要求。

  A.热情友善

  B.坚持原则 丨

  C.耐心疏导

  D.严肃认真 |

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• 8要搞好接待工作，沟通好党群、政群的关系，信访接待人员一定要（ ）。

  A.坚持原则

  B.耐心疏导

  C.热情友善

  D.严肃认真

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• 9下列关于握手的礼仪，描述错误的是（ ）。

  A.先伸手者为地位低者

  B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

  C.忌用左手握手，握手时不能戴手套,女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手

  D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

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• 10在需要相对人无条件遵从的时候，（ ）是最有效的。

  A.强制性工具

  B.志愿性工具

  C.混合性工具

  D.法律 丨

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