刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活。为鼓励刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受；了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历；向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中（ ）阶段应完成的任务。

试卷相关题目

• 1某企业为了提高企业中层管理人员的管理技能，特组织开展了一系列的管理技能提升小组活动。该小组的类型是（  ）

  A.成长小组

  B.支持小组

  C.教育小组

  D.治疗小组

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• 2社会工作者小赵发现，部门入职2-3年的职工对未来个人职业生涯发展感到迷茫，找不到工作努力的方向。对此，小赵打算为这些职工举行职业生涯探索小组活动。在小组工作的准备阶段，小赵正确的做法是（ ）

  A.传授职业生涯规划知识

  B.为组员制定职业生涯规划

  C.协助组员进行自我规划与决策

  D.分析评估组员职业发展迷茫的原因及需求

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• 3医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映3床的病人和家属在医生办公室和主治医师发生争吵，家属认为病人术后留有的后遗症与主治医师的操作失误有关，而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生。双方各执己见，争吵不休。对此事件，张主任首先应采取的措施是（ ）

  A.倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故

  B.请双方清晰地表达各自的观点，促进双方有效沟通

  C.将病人家属劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律专家

  D.立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后再处理双方的争执

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• 4社会工作者在策划扶贫项目时，设计了多个可行方案，在计算每个方案的人力、物力和时间成本之后，下一步应做的是（ ）

  A.再次确认问题

  B.寻找各自可行的方案

  C.确定评估指标

  D.预估每个方案的成效

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• 5某社区在改造过程中，社会工作者促成当地政府与受此影响的居民一起商讨改造计划。居民们积极参会，但在会议中各执己见，有时还出现争吵，导致会议时间很长，很难得出一致意见。针对这种现象，社会工作者合适的做法是

  A.提高社区居民的参与能力

  B.促进社区居民对参与价值的肯定

  C.提升居民的参与意愿

  D.由社会工作者做决定

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• 6赵女士多年前患有精神方面的疾病，近期出现幻听、幻视、幻嗅并有轻度暴力倾向。入院治疗三个月后，赵女士身体各方面指标趋于稳定，准备出院，回到社区接受社区康复服务。针对赵女士这种情况，医务社会工作者首先应做的是

  A.普及精神卫生知识，改善社区康复环境

  B.对其父母进行康复指导，方便进行家庭治疗

  C.与精神病社区康复中心医生联系，保证治疗连续性

  D.联系社区志愿者，完善社区支持系统

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• 7某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，医务社会工作者到现场后，首先应采取的措施是（  ）

  A.安抚孕妇家属的情绪

  B.向医生了解孕妇的情况

  C.协助安排孕妇尽快进行检査

  D.向医院领导汇报，并通知警务室和保安

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• 8杨女士，35岁，未婚，因患乳腺癌接受了乳房切除手术及化疗。手术后杨女士想到自己疾病可能复发，还没有结婚成家，对未来感到沮丧，因而情绪低落，时常哭泣。对此，社会工作者首先应做的是（ ）

  A.激发杨女士对未来的期待

  B.引导杨女士转变思维模式

  C.减轻杨女士手术后的焦虑

  D.协助杨女士调整生活方式

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• 9某工业园区发展多年后，大批员工子女陆续到了人园人学的年龄，但因工业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等问题，员工子女入园就学难，社会工作者小方经充分调研，向区政协提交《关于解决工业园区员工子女人园就学难问题的建议》提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等部门多方共同解决该问题，小方的上述做法，旨在（  ）

  A.保障职工工作与生活平衡

  B.开展特殊群体关怀服务

  C.加强企业与职工文化建设

  D.促进企业提高经济效益

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• 10社会工作者小赵在与服务对象小梁会谈时，了解了小梁的问题和需要，还通过会谈给小梁提供了情绪支持，缓解了她的焦虑情绪。小赵的上述做法具有（ ）作用。

  A.启发性

  B.治疗性

  C.安抚性

  D.肯定性

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