试卷相关题目
- 1对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的,组织应当接纳冲突。这是冲突观念的
A.传统观点
B.人际关系观点
C.相互作用观点
D.建设性冲突观点
E.现代观点
开始考试点击查看答案 - 2“本质在于解决各方面的矛盾,使整个组织和谐一致,使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致”指的是
A.沟通
B.领导
C.激励
D.协调
E.组织
开始考试点击查看答案 - 3建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突,但冲突双方的
A.方法一致
B.途经一致
C.目标一致
D.感情一致
E.认知一致
开始考试点击查看答案 - 4下列有关“训导的技巧”的描述错误的是
A.不具体指明问题所在
B.批评对事不对人
C.允许下属表达自己的观点
D.以平等客观的态度面对下属
E.控制讨论
开始考试点击查看答案 - 5护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定,要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差,大家都不清楚新表格的具体填写方法,这种沟通的失败主要是因为
A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊,没有明确表达信息的内容
D.护士长对传达信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当
开始考试点击查看答案 - 6下列属于反馈控制措施的是
A.急救物品完好率
B.护理人员素质
C.常规器械消毒灭菌率
D.现场检查
E.基础护理合格率
开始考试点击查看答案 - 7下列属于前馈控制措施的是
A.基础护理合格率
B.现场检查
C.急救物品完好率
D.压疮发生率
E.交叉感染率
开始考试点击查看答案 - 8下列属于同期控制的是
A.急救物品完好率
B.护理人员的素质
C.常规器械消毒灭菌合格率
D.现场监督检查
E.压疮发生率
开始考试点击查看答案 - 9环节质量控制又称为
A.过程控制
B.预先控制
C.反馈控制
D.结果质量控制
E.后馈控制
开始考试点击查看答案 - 10全面质量管理的含义不包括
A.强烈地关注产品
B.持续不断地改进
C.精确地度量
D.向员工授权
E.改进组织中每项工作的质量
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