项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（）会使冲突双方 最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。

试卷相关题目

• 1在对项目内部各成员制定绩效任务时，首先应（）。

  A.对每个岗位的工作内容进行分解

  B.对每个岗位的工作在进度、成本、质量等上设定KPI值

  C.确定KPI的评分标准

  D.确定考核频率

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• 2以下关于项目团队管理的叙述中，（）是不正确的。

  A.项目团队管理的目的是跟踪个人和团队的绩效，反馈和解决问题以提高项目 绩效

  B.可采用观察和交谈、项目绩效评估的方法实现对项目团队的管理

  C.—个企业中的组织文化可能会影响团队管理的方式和结果

  D.项目经理在团队发生冲突时应本着解决矛盾的原则进行调解

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• 3项目经理小王负贵某项目管理，考虑到项目人力资源紧张，就与三个在校学生签订了 临时劳务合同，并允许这三名在校学生可以利用互联网进行办公，同时规定每周三上午这 些学生必须参与团队的工作会议。以下针对上述情况的观点中，正确的是（）。

  A.三名学生不属于项目团队成员

  B.项目经理小王组建了虚拟项目团队

  C.三名学生不可以参加团队的工作会议

  D.项目经理小王利用了谈判技术来组建团队

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• 4（）冲突管理方法是指综合多方面的观点和意见，得到一个多数人能够接受的解决 方案。

  A.强制

  B.妥协

  C.合作

  D.回避

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• 5（）不属于项目团队建设的工具和技巧。

  A.事先分派

  B.培训

  C.集中办公

  D.认可和奖励

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• 6Some team leaders think that the only way to （） their team is through cash incentives. However, research proves that money is the last thing you would want to use. 

  A.arouse

  B.encourage

  C.incite

  D.motivate

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• 7项目经理在选择团队建设具体活动时，可考虑专门的活动或个人行为。活动的首要目 的是提高团队绩效，（）不属于团队建设活动。

  A.为平息冲突制定规则

  B.项目经理在网上为团队成员组建一个工作群

  C.定期召开会议评价团队绩效

  D.集中办公

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• 8某公司项目经理在管理一个项目时，怀疑有项目组成员曾将客户内部信息披露给客户 的一个竞争对手，项目经理此时较恰当的做法是（）。

  A.与项目组成员讨论此问题

  B.提醒团队成员注意并制定预防措施

  C.与其他项目组经理讨论此问题

  D.更换项目组成员

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• 9关于大型项目人力资源管理的叙述中，（）是正确的。

  A.子项目人力资源管理的工作步骤中包括通过招聘增补员工

  B.员工的业务提高和发展不由各子项目负责

  C.大型项目人力资源具有被动性的特点

  D.各个子项目确保优秀人才不外流到其他子项目

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• 10（）is responsible for the attraction, selection，training, assessment, and rewarding of employees，while also overseeing organizational leadership and culture, and ensuring compliance with employment and labor laws.

  A.Human resource management

  B.Strategic analysis

  C.Team management

  D.RACI

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