人力资源管理是对于全部人员的全面活动和（ ）的全过程的管理。

试卷相关题目

• 1下列关于房地产居间业务与房地产代理业务的表述中，正确的有（ ）

  A.在房地产居间业务中，房地产经纪机构是中间人

  B.在房地产居间业务中，房地产经纪人是订立交易合同的当事人之一

  C.在房地产居间业务中，房地产经纪机构可以向交易双方收取佣金

  D.房地产经纪人只能为交易双方中的一方提供代理服务

  E.房地产经纪人目前最主要的代理业务是房屋置换的代理

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• 2房地产经纪机构中市场研究岗位的主要工作内容包括（ ）

  A.管理公司内部的商机信息

  B.针对各种渠道得来的信息进行项目跟踪，与开发商进行初步洽谈

  C.研究房地产市场的供需情况、交易情况等

  D.研究政策法规,撰写研究报告

  E.围绕市场上新开项目进行市场调研

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• 3采用无店铺经营模式的房地产经纪机构所面临的客户主要有（

  A.二手房房主

  B.居民个人

  C.房地产开发商

  D.商铺租户

  E.商业房地产业主

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• 4下列关于房地产经纪机构连锁经营的表述中，正确的有（ ）。

  A.直营连锁经营分店不属于同一公司所有

  B.发展连锁经营的主要目的是获得更多的信息资源，并实现信息共享

  C.直菅连锁经营可以使房地产经纪机构扩大有效服务半径，但提高了运营成本

  D.特许经营者授权其他人使用服务标志、商标等权利并获得相关收益

  E.特许加盟连锁经营有利于企业的快速扩张

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• 5在履行房地产经纪合同过程中，因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失,使房地产经纪人员和房地产经纪机构与委托人产生了纠纷，下列对争议的处理方式中正确的有（ ）

  A.双方当事人可以协商解决纠纷

  B.对委托人造成的经济损失，由房地产经纪人员和房地产经纪机构承担赔偿责任

  C.房地产经纪主管部门可以对双方当事人之间的纠纷进行调解

  D.房地产经纪合同中没有仲裁条款的，双方当事人可以另行达成仲裁决议

  E.对仲裁决议不服的，双方当事人还可以向房地产所在地人民法院提起诉讼

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• 6 下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，不正确的有（ ）。

  A.提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务

  B.对客户不满意的环节进行补救,提供改进服务

  C.关注客户新的需求意向，提供跟踪服务

  D.为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务

  E.为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

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• 7售楼处的户外功能包括（ ）。

  A.商业功能

  B.广告功能D.停车场功能

  C.通往样板房的道路功能

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• 8下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是

  A.提供个性化服务

  B.正确处理投诉

  C.建立长久的合作关系

  D.与客户积极沟通

  E.鼓励客户推荐

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• 9房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（ 析等的分析结果。

  A.客户表单管理

  B.营销表单管理

  C.客户资料管理

  D.营销服务质量分析

  E.销售追踪管理

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• 10 下列关于房地产经纪信息加工整理的表述中，正确的有（ ）0

  A.对房地产经纪信息进行鉴别是为了剔除人为和主观的部分

  B.对房地产经纪信息进行筛选是为了删除无用的信息

  C.对房地产经纪信息进行整序是为了便于査询 ’

  D.对房地产经纪信息进行编辑是为了提高信息的真实性

  E.对房地产经纪信息进行研究是为了提高研究者的判断、思考能力

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