—家零售公司完成了在地区A的10个商店中实施销售系统的项目，历时6个月， 成本为5 000万美元。项目发起人指示项目经理在地区B内的20个商店实施相同的系统， 预算为4 000万美元，时间相同或提前。由于预算紧张，一些关键团队成员不想去地区B 工作。项目经理应该怎么做？

试卷相关题目

• 1—个项目的人员都是合格团队成员。在项目的第五个月，项目发生一些情况。首 先项目落后于进度，并超出预算。其次在两位团队成员离开项目后，团队士气低下。最后是团队成员之间互相不分享信息，存在普遍不信任的情况。为避免这种情况，项目经理应 该已经完成下列哪项？

  A.授权团队成员并鼓励独立解决问题

  B.改善每名团队成员的知识和技能，提髙他们按时完成项目可交付成果的能力

  C.提出一系列指令，澄清每名团队成员的责任

  D.将团队作为一个整体来关注，创造一个具有分享观念的有凝聚力的团队文化

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• 2一个为期五年的项目进行到一半。虽然团队绩效目前没有问题，但项目经理担心 团队士气可能下降。项目经理应该怎么做才能保证团队绩效？

  A.在项目问题日志中记录任何问题

  B.确保项目的RACI图更新

  C.使用德尔菲技术

  D.完成团队绩效评估

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• 3一个跨国项目包含来自全球11个不同地方的团队成员。项目经理发现由于文化 差异，有两个地方的绩效不如预期。项目经理应该怎么做来改善绩效？

  A.定义行为基本规则

  B.执行质量评估和控制

  C.审查和更新相关方分析

  D.审查并改进沟通管理计划

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• 4在一个进度具有挑战性的项目中，多名相关方的目标互相冲突。为确保项目顺利 推进，项目经理必须处理冲突以及应用积极倾听技巧。项目处于团队发展的哪个阶段？

  A.解散阶段

  B.震荡阶段

  C.规范阶段

  D.成熟阶段

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• 5一个关键项目接近主要里程碑，但是多个关键可交付成果都面临严重困难。其中 一个原因是多名资源休假。若要防止这个问题，项目经理应该怎么做？

  A.确保所有资源的可用性都已记录在资源日历中

  B.获得职能经理的最终承诺

  C.在项目执行阶段取消休假

  D.项目计划获得所有项目资源的批准

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• 6项目已经进入实施后期，三位项目团队成员正在完成最后一个可交付成果。项目 经理查阅进度计划，发现只需两位成员就可以保证在截止曰前完成该项工作。因此，项目 经理在协商后安排一名成员到另一个项目团队。项目经理执行的是哪个过程？

  A.管理团队

  B.控制资源

  C.整体变更控制

  D.结束项目和阶段

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• 7项目活动清单已经制定。项目经理并没有分配任务，而是由具备多种技能的团队 成员协商决定任务的归属。这种组织类型属于以下哪种？

  A.问题解决型

  B.自组织管理型

  C.多功能型

  D.虚拟型

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• 8项目团队正在进行一项关键活动，由于一名团队成员临时请假，项目经理发现进 度可能延迟，项目经理考虑从外部获取资源来完成该活动，下一步应该如何处理？

  A.提出变更请求

  B.计算新的资源需求，并更新资源分解结构

  C.重新对团队绩效进行评价

  D.查看资源曰历

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• 9在一个矩阵型组织结构中，一些团队成员的内部冲突可能延迟项目。项目经理下 —步该怎么做？

  A.尽快并私下解决冲突

  B.延迟冲突，评估其是否将在后期影响项目

  C.将冲突上报给职能经理

  D.查看资源管理计划并采取纠正措施

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• 10由于范围蔓延，项目团队成员必须工作更长的时间，这导致他们士气低下。在下 一次项目评审会议上，项目经理应该采取下列哪项措施？

  A.提出变更请求额外的资源

  B.使用项目管理信息系统优化资源使用

  C.提出一项范围变更，减少团队的工作量

  D.分析当前进度计划，并建议奖励团队成员

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