销售经理称项目可交付成果之一未能满足所需规范。销售经理与项目经理通过会 谈消除了分歧并检查了备选方案。项目经理采用的是哪种冲突解决方法？

试卷相关题目

• 1项目团队成员之间的工作方式存在冲突。项目经理需要改进成员之间的关系，并 定义行为基本规则。项目经理应使用下列哪项？

  A.RAC丨矩阵

  B.组织结构图

  C.团队章程

  D.项目团队派工单

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• 2.项目团队必须对一个关键资源做出是否录用的决定，项目经理需要考虑多个方面， 以下哪个不需考虑？

  A.能力

  B.态度

  C.民族

  D.国际因素

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• 3当前项目进度落后于计划，高级经理表示项目必须按时完成。项目经理基于历史 数据和项目参数，计算出按时完成项目所需的资源数量，他应该使用哪个文件向高级经理 进行展示？

  A.工作分解结构

  B.组织分解结构

  C.资源分解结构

  D.风险分解结构

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• 4项目团队分散于三个国家，项目经理必须考虑团体的协作和知识共享，以下哪项 是项目经理最优先考虑的问题？

  A.时差

  B.语言

  C.文化

  D.沟通

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• 5在一个电子商务项目中,项目经理希望组建一个自组织管理的项目团队，他应该 获取哪类资源以获得最好的效果？

  A.主题专家

  B.复合型人才

  C.具备丰富项目经验的人员

  D.虚拟团队

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• 6新项目经理接管一个处于执行阶段的项目。一些项目成员正在寻找其他工作，并 希望离开项目团队。为确保保留对项目至关重要的技能人才，应考虑使用哪种技术？

  A.团队建设

  B.情商

  C.多标准决策分析

  D.组织理论

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• 7一个关键项目接近主要里程碑，但是多个关键可交付成果都面临严重困难。其中 一个原因是多名资源休假。若要防止这个问题，项目经理应该怎么做？

  A.确保所有资源的可用性都已记录在资源日历中

  B.获得职能经理的最终承诺

  C.在项目执行阶段取消休假

  D.项目计划获得所有项目资源的批准

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• 8在一个进度具有挑战性的项目中，多名相关方的目标互相冲突。为确保项目顺利 推进，项目经理必须处理冲突以及应用积极倾听技巧。项目处于团队发展的哪个阶段？

  A.解散阶段

  B.震荡阶段

  C.规范阶段

  D.成熟阶段

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• 9一个跨国项目包含来自全球11个不同地方的团队成员。项目经理发现由于文化 差异，有两个地方的绩效不如预期。项目经理应该怎么做来改善绩效？

  A.定义行为基本规则

  B.执行质量评估和控制

  C.审查和更新相关方分析

  D.审查并改进沟通管理计划

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• 10一个为期五年的项目进行到一半。虽然团队绩效目前没有问题，但项目经理担心 团队士气可能下降。项目经理应该怎么做才能保证团队绩效？

  A.在项目问题日志中记录任何问题

  B.确保项目的RACI图更新

  C.使用德尔菲技术

  D.完成团队绩效评估

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