.项目已在一年前完工，项目经理和资源已分配到另一个项目。客户向首席运营官 发送电子邮件，声称一个可交付成果不符合预期的质量级别，并请求对该可交付成果的变 更。在答复客户之前，首席运营官应首先审查什么文件？

试卷相关题目

• 1项目团队由10名团队成员组成。由于范围增加，后续又增加了 2名团队成员。 那么增加了多少条沟通渠道？

  A.20

  B.21

  C.23

  D.24

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• 2项目团队每周例会贯穿项目整个过程直至收尾阶段。项目经理跟踪项目进度，并 监控与成本和时间有关的项目基准偏差。在向相关方发布所有相关信息时，应使用下列哪 项？

  A.风险登记册

  B.成本和偏差报告

  C.状态报告

  D.每周电子邮件

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• 3项目团队成员位于不同时区。在这种情况下，下列哪项对项目成果非常重要？

  A.沟通管理计划

  B.风险管理计划

  C.相关方参与计划

  D.资源管理计划

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• 4项目经理制作了受到项目及其成果影响的内外相关方信息。下列哪项包含了相关 方沟通需求的信息？

  A.项目沟通管理计划

  B.项目章程

  C.项目组织图

  D.项目风险管理计划

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• 5项目经理制订了一份严格的沟通管理计划，并定期向所有相关方发送有关项目进 展的邮件。然而，一名相关方却抱怨说没有收到有关项目进展的足够信息。项目经理应该 怎么做？

  A.修订相关方分析矩阵并为该相关方调整沟通管理计划

  B.提高相关方对所有可用组织过程资产的了解

  C.重新评估沟通管理计划，并提出相应调整建议

  D.与该相关方召幵一次会议，并亲自提交项目状态

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• 6新项目包括来自不同国家、带有不同期望的相关方。若要确保所有相关方都能获 得项目状态的通知，项目经理应该怎么做？

  A.制订沟通管理计划

  B.制定项目章程

  C.制定相关方登记册

  D.制订相关方参与计划

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• 7一份项目监控报告识别到项目实施过程中的一个问题，并建议两个纠正措施。在 对监控报告进行讨论时，项目经理发现该问题是基于不正确的数据做出的错误结论。项目 经理接下来应该怎么做？

  A.实施两个建议的纠正措施

  B.与客户审查报告，讨论差距

  C.与监控机构沟通错误

  D.重新编写第二份监控报告，并反驳第一份报告

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• 8—个项目拥有50名团队成员，有多个相关方参与，相关方和团队成员在项目期 间需要参阅大量信息文件。项目经理应该使用哪种沟通方法来解决项目的信息需求？

  A.互动

  B.推式

  C.拉式

  D.发送-接收

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• 9一个新产品开发项目符合进度，在执行阶段结束时，一项新法律颁布，更改了产品的质量标准。项目经理首先应该做什么？

  A.与发起人沟通变更

  B.更新项目的范围管理计划

  C.协商获得更多资金，保证项目符合进度

  D.提交变更请求

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• 10一名相关方表示未收到近期项目状态会议上提出的某个问题的根本原因分析。项 目经理发现该相关方没有包含在报告分发名单中。项目经理首先应该怎么做？

  A.参考风险登记册

  B.更新沟通管理计划

  C.将相关方加入名单

  D.更新相关方登记册

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