客户对项目的交付并不满意，你作为项目经理应该如何处理？

试卷相关题目

• 1在虚拟团队中，项目经理应确保所有相关方共同理解之前确定的项目政策。项目 经理应通过何种方法确定项目沟通的复杂性？

  A.沟通方法分析

  B.沟通需求分析

  C.沟通模型分析

  D.相关方分析

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• 2发起人向董事会提交的项目总体进度报告不准确且过时。为了让发起人能够向董 事会提交符合要求的报告，项目经理首先应该做什么？

  A.向发起人发送一份更新的项目进度计划，并重点突出任何变化

  B.与发起人幵会，确定报告的所有要求

  C.为发起人准备每日项目状态报告

  D.更新项目沟通管理计划

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• 3对于某涉及全世界多个团队的全球性项目，项目经理期望各区域团队能共同理解 之前确定的项目方针。应采用下列哪种沟通方式与各区域项目团队进行适当沟通？

  A.互动沟通

  B.推式沟通

  C.拉式沟通

  D.相关方沟通

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• 4由于担心大量与己无关的项目邮件数量，一名团队成员认为其中一个可交付成果将延迟，因为时间都花在阅读和回复邮件上，项目经理应该怎么做?

  A.要求团队成员加班完成工作

  B.要求项目团队更改项目沟通管理计划

  C.与项目团队一起审查进度管理计划

  D.与项目团队一起审查沟通管理计划

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• 5相关方在项目执行过程中抱怨信息过多，他们发现很难将相关信息与无关信息分 类。你认为该问题的原因是什么？

  A.监督沟通过程实施不当

  B.识别相关方过程实施不当

  C.管理沟通过程实施不当

  D.规划沟通过程实施不当

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• 6远程项目团队成员请求将项目会议时间更改为在远程项目团队的工作时间内进行。 然而，本地团队成员却不同意这项提议。项目经理接下来应该怎么做？

  A.安排一次与所有各方的团队会议，确定一个适合的时间

  B.与发起人讨论决定一个适合的时间

  C.接受远程团队的请求，并试行一段时间

  D.拒绝远程团队的请求，因为不包含在沟通管理计划中

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• 7评估项目需求之后，项目经理决定招募一名主题专家，而该主题专家将采用虚拟 方式工作。为制订项目沟通计划，项目经理应该怎么做？

  A.召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通

  B.设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式

  C.更新风险管理计划并与客户进行沟通

  D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程

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• 8使用挣值管理分析之后，项目经理识别到任务A的资金有盈余，而任务B的资金不足。项目经理希望将任务A的资金转移到任务B。项目经理应使用什么向客户沟通当前资金状况？

  A.项目管理计划

  B.变更请求

  C.问题日志

  D.工作绩效报告

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• 9团队经理发现团队的沟通存在问题，要想提高沟通的效率，以下哪项不需要重点 考虑？

  A.明确沟通的目的

  B.了解沟通接收方，以满足其需求

  C.采取正式书面的沟通方式

  D.监督并衡量沟通的效果

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