督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是

试卷相关题目

• 1以下关于督导的教育功能说法不正确的是

  A.更加关注被督导者知识和技能上的不足

  B.提供工作所需的知识技能

  C.权力来源于专业知识和技巧

  D.强调正面的工作关系

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• 2下列哪项是督导的支持功能?

  A.给被督导者示范专业知识的运用

  B.督促被督导者的工作效率

  C.对被督导者给予奖励或者惩罚

  D.关注被督导者情感上的问题

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• 3新进机构的社会工作者小刚向督导老张反映，社区的刑满释放人员李某经常流露出“破罐子破摔”的心态，帮助他改变很难。老张向小刚传授了如何挖掘长处、提升自我形象的工作技巧。老张督导的内容属于（   ）方面的知识。

  A.服务对象

  B.社会教育

  C.工作过程

  D.工作协调

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• 4小谷在机构内一直从事学校社会工作。最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。为提高服务成效，小谷向督导老周请教。老周向小谷介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小谷参加相关培训。上述督导类型属于

  A.师徒式督导

  B.管理式督导

  C.咨询式督导

  D.训练式督导

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• 5小强是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者。于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案。这种督导方式是

  A.团体督导

  B.志愿者督导

  C.同辈督导

  D.个别督导

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• 6某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述了自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力,令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁（  ）

  A.清楚了解信访政策和运行机制

  B.澄清信访服务的目标和任务

  C.熟练运用同理、自我披露等技巧

  D.发现工作成效，激励工作士气

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• 7社会工作教育性督导的内容包括

  A.教导“社会服务机构”的知识

  B.教导有关“社会问题”的知识

  C.教导有关“工作过程”的知识

  D.教导有关“工作者本身”的知识

  E.教导有关“接案和结案”的具体知识

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• 8志愿者督导的支持性功能通常包含

  A.给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气

  B.帮助志愿者适应压力和稳定情绪

  C.协助志愿者发展社会关系网络和适应环境

  D.增强志愿者的自我功能并建立自信心

  E.帮助志愿者解决面临的经济困难

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• 9团体督导的技巧主要有

  A.熟悉团体成员并在讨论时引导团体成员集中注意力和向心力，促使团体成员能够提问和发言

  B.事先做好充分准备并在讨论时随时加以修正

  C.敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导，同时善于应对攻击型和偏激型的成员

  D.在讨论的每个段落作出“段落总结”，并在督导结束时提出清晰和具体的归纳和结论

  E.对“社会感情型”（感性)和“问题解决型”(理性)成员的表现和观点，要妥善加以处理和限制

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• 10在同辈督导团体组成中，主要的技巧有

  A.每次会议都指定一名督导者

  B.注意价值的共同性

  C.人数一般不超过7位

  D.团体成员间签订明确的契约

  E.注意搜集正反两方面的反馈

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