“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，后示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（ ）。

试卷相关题目

• 1礼节、礼貌的核心是（ ）。

  A.热情待人

  B.宽容对人

  C.理解人

  D.尊重人

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• 2 “不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（ ）的问题。

  A.观赏时机

  B.观赏距离

  C.动态观赏

  D.空间位移

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• 3旅游者向导游员提出，希望自己做媒体记者的亲友随团活动，导游员应（）。

  A.直接拒绝

  B.及时通报旅行社

  C.婉言谢绝

  D.同意要求，并及时收取参团费用

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• 4旅游闭一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该（）。

  A.安慰客人，下次购物注意

  B.告诉客人，离店的物品不能退换

  C.帮客人联系，请其向行前往

  D.积极协助，必要时陪同前往

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• 5旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则（）。

  A.婉言相拒

  B.合理而可能

  C.请示汇报

  D.满足宾客一切条件

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• 6在带（ ）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要淸晰，必要时可多作重复。

  A.青少年旅游闭

  B.公务旅游团

  C.老年旅游团

  D.残疾人旅游团

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• 7领队带闭出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的过三关是指（ ）。

  A.卫生检疫、证照检査、海关检查

  B.食品检疫、证照检查、海关检查

  C.卫生检疫、身体检查、海关检查

  D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

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• 8游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到（ ）开具证明。

  A.组团旅行社

  B.遗失地派出所

  C.遗失地公安部门

  D.当地接待旅行社

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• 9导游员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（ ）。

  A.县级人民政府

  B.省、自治区、直辖市旅游局

  C.国家旅游局

  D.国务院

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• 10全陪接闭后的首次讲解不应包括（ ）。

  A.介绍各站接待社

  B.致欢迎同

  C.介绍行程安排

  D.介绍地陪

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