“眼睛是心灵的窗户”，导游人员常用的目光语是（ ）。

试卷相关题目

• 1旅客携带总价值200元人民币的麝香前往香港地区，按照海关规定，该物品（ ）。

  A.不准出境

  B.凭发票放行

  C.可随身带出

  D.准许托运带出

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• 2由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应（ ）。

  A.将其扭送公安机关

  B.置之不理

  C.委婉解释

  D.严正驳斥

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• 3古人曰：“工欲善其事，必先利其器。”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（ ）。

  A.史地文化知识

  B.心理学知识

  C.旅行知识

  D.语言知识

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• 4旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（ ）。

  A.海外领队

  B.全陪

  C.地陪

  D.景点景区导游员

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• 5专职导游和兼职导游是按照导游人员的（ ）划分的。

  A.技术等级

  B.使用语言

  C.职业性质

  D.工作范围

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• 6 我国香港特别行政区为加强对导游的管理，从（ ）年起，开始实行导游人员持证 上岗制度。

  A.1997

  B.2000

  C.2004

  D.2007

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• 7 在核对、商定日程时，如（ ），地陪一般应婉拒，并说明己方不便单方面不执行 合同。

  A.重点活动项目时间需要变更

  B.领队、全陪、旅游者对R程提出异议

  C.若游客提出的耍求与原H程不符且又涉及接待规格时

  D.全陪、地陪手中的接待计划有出人

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• 8地陪送出境团队去机场，应提前（ ）抵达。

  A.60分钟

  B.90分钟

  C.120分钟

  D.180分钟

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• 9某旅游者在旅游过程中处处苛求，导游员首先应（ ）。

  A.“冷处理”

  B.对其提出批评

  C.耐心解释

  D.向领导汇报

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• 10在导游过程中，导游员常用的目光应是（ ），让人感到导游员的向信、坦诚。

  A.俯视

  B.直视

  C.正视

  D.仰视

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